Hallo und schönen guten Tag Telekom-hilft-Community, 

wir haben vor Baubeginn unseren Hausanschluss beauftragt mit Fertigstellung zu November 2021. In der Zeit von November bis jetzt ist so viel schief gelaufen, dass ich mich auf den aktuellsten Stand beschränke, seht mir bitte nach, wenn ich mich nicht fachgerecht ausdrücke: derzeit haben wir Internet über eine LTE -Box, bei Telefonaten wird immer von "Übergangslösung" gesprochen. In der letzten Woche sollte der letzte Schritt zu unserem Hausanschluss durchgeführt werden. Hierfür sollte ein Techniker an dem Straßenverteiler seine letzten Arbeiten ausführen, der mich dann anrief, dass ich den Router bitte verbinden soll, er würde ihn nicht finden. Obwohl ein Vor-Ort Termin nicht vorgesehen war, kam er dann trotzdem ins Haus und hat festgestellt, dass die letzten Installationsarbeiten im Haus noch nicht erledigt sind und eine Verbindung zum Straßenverteiler nicht besteht. Somit ist er unverrichteter Dinge wieder gefahren und hat dies elektronisch so zurück gemeldet. Er hat mir empfohlen mich ebenfalls direkt bei der Telekom zu melden und den Fall zu schildern, was ich natürlich auch getan habe. Weil der Wechsel von dem LTE -Tarif zu dem "normalen" W-Lan Tarif für den Tag vorgesehen war, hat man über Nacht die LTE -Box deaktiviert und kann nicht wieder aktiviert werden, sodass wir nun gar kein Internet mehr haben. In der Hotline wurde ich zum Telekom Shop geschickt, um zumindest eine neue "Übergangslösung" zu finden, aber dort konnte man mir noch weniger weiterhelfen. Zuletzt bekam ich jetzt noch eine SMS, dass man sich bedankt und der Auftrag nun erfolgreich abgeschlossen ist...Kann mir jemand weiterhelfen, was ich noch tun kann? Vielen lieben Dank im Voraus, LG.