Hausanschlusstermin für LWL
vor 6 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhaltenSeitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
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vor 5 Stunden
Hallo @Tolgoool,
zuerst einmal herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn sich der Gigabit Anschluss so lange hinzieht. Gerne schaue ich mir alles einmal genauer an bzw. werde vermutlich intern nachfragen müssen, was hier die Gründe sind, die den Ausbau verhindern. Dazu müssen wir morgen kurz telefonieren. Wann passt es dir dazu am besten? Wäre toll, wenn du mir ein Zeitfenster nennen kannst, in dem ich oder einer meiner Kollegen sich bei dir melden können.
Gruß
Sebastian
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1
von
vor 4 Stunden
Grüße Sebastian,
danke für deine schnelle Rückmeldung.
Gerne zwischen 12 - 14 Uhr.
Beste Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
am 28.12.2025 kommt keiner, ist ein Sonntag ;-)
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Bedeutet nicht, das die Telekom auch GF-Netzbetreiber ist.
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Ne Begründung gibt dir evtl. der GF-Netzbetreiber.
Aber jetzt kannst du erst mal warten,
z.Z. ist es zu kalt, GF-Kabel dürfen nicht verlegt werden,
die Mischanlagen stellen kein Oberflächenmaterial her (früher Teer genannt),
evtl. ist ne Firma insolvent und der Auftrag muß neu ausgeschrieben werden,
Tiefbaugenehmigung ist abgelaufen und muß neu beantragt werden,....
Denke mit Tiefbau + einblasen von GF-Kabel geht es erst Ende März weiter.
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Uneingeloggter Nutzer
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