Hausanschlusstermin für LWL
vor 10 Monaten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhaltenSeitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
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vor 10 Monaten
Hallo @Tolgoool,
zuerst einmal herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn sich der Gigabit Anschluss so lange hinzieht. Gerne schaue ich mir alles einmal genauer an bzw. werde vermutlich intern nachfragen müssen, was hier die Gründe sind, die den Ausbau verhindern. Dazu müssen wir morgen kurz telefonieren. Wann passt es dir dazu am besten? Wäre toll, wenn du mir ein Zeitfenster nennen kannst, in dem ich oder einer meiner Kollegen sich bei dir melden können.
Gruß
Sebastian
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von
vor 10 Monaten
Hallo @Tolgoool,
leider haben wir bisher noch kein Feedback erhalten.
Wir sind aber weiterhin für dich am Ball!
Viele Grüße Lisa
0
von
vor 9 Monaten
Wir haben leider noch kein Feedback seitens der Fachabteilung erhalten. Ich konnte aber nun im Glasfaserauftrag sehen, dass für heute der Hausanschlusstermin ist. 🙏 Wurdet ihr darüber informiert?
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 9 Monaten
Hallo @Tolgoool ich habe gerade noch mal reingeschaut und sehe, dass der Hausanschlusstermin am 17. Februar 2026 stattgefunden hat. Es fehlt aber noch die Rückmeldung von unserem Ausbaupartner. Ich habe mich gerade erneut nach dem Stand der Dinge erkundigt. Wir behalten es weiter im Blick und melden uns bei neuen Infos.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
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Vielen Dank vorab und viele Grüße
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am 28.12.2025 kommt keiner, ist ein Sonntag ;-)
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
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Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Bedeutet nicht, das die Telekom auch GF-Netzbetreiber ist.
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Ne Begründung gibt dir evtl. der GF-Netzbetreiber.
Aber jetzt kannst du erst mal warten,
z.Z. ist es zu kalt, GF-Kabel dürfen nicht verlegt werden,
die Mischanlagen stellen kein Oberflächenmaterial her (früher Teer genannt),
evtl. ist ne Firma insolvent und der Auftrag muß neu ausgeschrieben werden,
Tiefbaugenehmigung ist abgelaufen und muß neu beantragt werden,....
Denke mit Tiefbau + einblasen von GF-Kabel geht es erst Ende März weiter.
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vor 10 Monaten
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest etwas Klarheit schaffen.
Ich habe Anfang April 2025 einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt. Laut Glasfaser-Portal wurden alle bisherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen, bis auf den eigentlichen Hausanschlusstermin.
Die Situation aktuell:
Laut Glasfaser-Portal sind die Straßenarbeiten und die Verlegung der LWL-Leitung seit Juni 2025 abgeschlossen
Direkt ca. 20 Meter von meiner Wohnungstür entfernt befindet sich bereits ein NVT
Der Hausanschlusstermin wurde inzwischen 3–4 Mal verschoben, jeweils ohne Begründung
Der letzte genannte Termin war der 28.12.2025
→ An diesem Tag ist niemand erschienen, es wurde nichts durchgeführt und ich habe keine Information erhalten
Seitdem (Ende Dezember 2025) herrscht kompletter Stillstand
Mehrfache Anrufe bei der Hotline haben leider nicht weitergeholfen. Die einzige Rückmeldung war bislang sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“
Nach inzwischen fast 9 Monaten seit Bestellung und mehrfachen, grundlosen Terminverschiebungen ist das für mich leider keine zufriedenstellende Antwort mehr.
Meine Fragen:
Woran hängt es konkret beim Hausanschluss?
Warum werden Termine angesetzt und kommentarlos verschoben?
Gibt es einen realistischen Zeitplan oder eine Eskalationsmöglichkeit?
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand konkret ansehen könnte.
Auftrag: 🤷🏻PSM-🤷🏻
Vielen Dank vorab und viele Grüße
<Auftragsnummer wegen Datenschutz von@Ludwig II editiert>
Und warum schreibst du dann hier schon wieder?
Bist du ohne Anschluss?
Wenn nein - lass die doch einfach machen!
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vor 10 Monaten
Hallo @Tolgoool,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich habe eine Anfrage an die zuständigen Kollegen gestellt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
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vor 9 Monaten
Hallo @Tolgoool,
wir haben heute die Rückmeldung erhalten, dass die Montage des GF-AP für Montag, den 23.02.26 geplant ist.
Gruß
André
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von
vor 9 Monaten
Hallo @Tolgoool,
vielen Dank für das freundliche Telefoant.
Kannst du mir bitte schreiben, ob du im Keller den Kasten für die Glasfaserleitung entdeckt hast? 👀
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 9 Monaten
Hi Melanie,
ich war jetzt gerade eben im Keller schauen. Da ist nach wie vor nur der APL für die Kupferleitungen vorhanden.
Anhängend ein Bild von einem orangenen Kabel welches neu dazu gekommen ist. Vermute mal Glasfaser basierend auf der Farbe ?
Beste Grüße
von
vor 9 Monaten
Anhängend ein Bild von einem orangenen Kabel welches neu dazu gekommen ist. Vermute mal Glasfaser basierend auf der Farbe ?
Hi Melanie,
ich war jetzt gerade eben im Keller schauen. Da ist nach wie vor nur der APL für die Kupferleitungen vorhanden.
Anhängend ein Bild von einem orangenen Kabel welches neu dazu gekommen ist. Vermute mal Glasfaser basierend auf der Farbe ?
Beste Grüße
Das ist die GF-Tube, in die das GF-Kabel eingeblasen wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
@Tolgoool
Danke. Ich frage wieder nach und du bekommst hier wieder eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 9 Monaten
Hallo @Tolgoool,
ich habe gerade die Rückmeldung bekommen, dass heute der Kasten für das Glaser-Erdkabel gesetzt worden ist. 😀
Über die weiteren Termine wird dich der Eigentümer informieren. Falls es doch noch Fragen gibt, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 9 Monaten
Hey Melanie,
kann ich so bestätigen. :)
War vorhin im Keller und der Glasfaser Kasten wurde tatsächlich installiert. Sehr erfreulich, dass es an Tempo gewonnen hat der ganze Prozess. Ich bin euch sehr dankbar, dass ihr so dahinter seid und stetig mit Informationen zur Stelle gewesen seid. Top Support !
Als nächstes steht dann die Verlegung der Kabel in die einzelnen Wohneinheiten an vermute ich mal (jedenfalls für alle Kunden die GF gebucht haben oder?).
Beste Grüße
von
vor 9 Monaten
Als nächstes steht dann die Verlegung der Kabel in die einzelnen Wohneinheiten an vermute ich mal (jedenfalls für alle Kunden die GF gebucht haben oder?).
Hey Melanie,
kann ich so bestätigen. :)
War vorhin im Keller und der Glasfaser Kasten wurde tatsächlich installiert. Sehr erfreulich, dass es an Tempo gewonnen hat der ganze Prozess. Ich bin euch sehr dankbar, dass ihr so dahinter seid und stetig mit Informationen zur Stelle gewesen seid. Top Support !
Als nächstes steht dann die Verlegung der Kabel in die einzelnen Wohneinheiten an vermute ich mal (jedenfalls für alle Kunden die GF gebucht haben oder?).
Beste Grüße
Richtig. 😊 Unser Ausbaupartner wird vor Ort eine Steigleitung errichten, um die Glasfaser-Kabel auf die Etagen zu verteilen.
Lieben Gruß,
Klaudija
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