Hausanschlusstermin kommt nicht zustande
vor 5 Monaten
Moin zusammen,
ich hoffe allen geht's gut.
Mein Anliegen ist schnell erklärt - der Hausanschlusstermin zur Installation Glasfaser kommt einfach nicht zustande.
Mittlerweile wurden 3 Termine vereinbart. Jeder wurde am gleichen Tag storniert wo die Kollegen hätten kommen sollen.
Bei den ersten beiden Stornierungen dachte ich mir naaagut kann ja mal vorkommen. Beim dritten Termin dann schon eher so meh mhhhh.
Aber nun passiert schon seit längerem nichts mehr im Glasfaserportal. Kein neuer Termin, keine Info. Ich bin ständig mit meinem Vermieter in Kontakt ( da ich ja nur Mieter bin ) und frage ob ihm bereits ein neuer Termin vorgeschlagen wurde.
Ich habe mich auch direkt an den Ausbaupartner gewandt, aber ohne Erfolg.
Ich erwarte keine Wunder, aber vielleicht kann ja ein Kollege der Telekom da Druck machen ;)
Falls die Frage aufkommt wann man mich erreichen kann -> tägl. 08-20 uhr
grüße
Toni
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vor 5 Monaten
Vielen Dank für deine Zeit und das kurze, aber nette Gespräch vorhin, @odessa_! 🙂
Wie besprochen, kümmere ich mich um die neue Terminvergabe und kann den Prozess hoffentlich etwas beschleunigen. Sobald ich mehr weiß, hörst du erneut von uns.
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor 5 Monaten
Hallo @odessa_,
wir haben leider noch keine Rückmeldung erhalten. Wir informieren dich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Melanie
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vor 13 Tagen
Hallo @odessa_,
eine kurze Wasserstandsmeldung. Leider hat der Fachbereich momentan keine näheren Informationen, da die zuständige Firma vor Ort technische Probleme hat. Diese sollen voraussichtlich Ende März 2026 behoben sein. Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 13 Tagen
Hallo @Kerstin Si.
danke für die Zwischeninfo, aber wir wissen natürlich beide, dass es keine technischen Probleme gibt. Man muss einfach ein Kabel vom Keller in die Wohnung verlegen.
Ich schreibe der Firma jetzt seit dem 11.02.26 wöchentlich eine Mail mit der Bitte um Klärung und um den versäumten Termin endlich mal zu schließen.
Wir sprechen Ende März dann nochmal auf welchen Termin dann verschoben wird :)
Mittlerweile tangiert es mich nicht mehr. Es ist nur ärgerlich, dass ich nur eine 100er Leitung habe und damit an meine Grenzen stoße.
Bis dahin
grüße
T
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von
vor 13 Tagen
Hallo @odessa,
danke für dein Verständnis weiterhin. Genauso machen wir das.😊
Liebe Grüße Sandra
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