Hausnummer unbekannt ( Neuvertrag Magenta TV nicht möglich )
3 years ago
Hallo
Ich habe vor 1 jahr neu gebaut. Und bin bei einem Glasfaser Fremdanbieter. Nun würde ich gerne Magenta TV buchen. Jedoch erkennt das System meine Hausnummer nicht.
bittf um Hilfe
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3 years ago
@rolfb0815 hast du denn einen eigenständigen Hausanschluss von der Telekom auch bauen lassen?
Wenn du nun buchen willst gibt es natürlich Probleme. EIne Einmietung auf fremde Glasfasernetze macht die Telekom bis auf kleine Pilotprojekte nicht.
Oder meinst du nur die reine TV Option ohne Tarifbindung Internet/Telefon?
Problem kann hier sein, das dein Grundstück keine verprobte Adresse im Telekom System hat, damit auch keine hinterlegte KLS ID im Buchungssystem. Da muss das Team mal für dich schauen.
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3 years ago
@rolfb0815
Schon mal an der Bestellhotline versucht?
Beratung & Bestellung: 0800 33 03000.
Hier Magenta TV für Fremdanschlüsse:
Ein Anschluss bei der Telekom ist dafür nicht zwingend notwendig.
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3 years ago
Ich habe vor 1 jahr neu gebaut. Und bin bei einem Glasfaser Fremdanbieter. Nun würde ich gerne Magenta TV buchen. Jedoch erkennt das System meine Hausnummer nicht.
Hallo,
weißt du zufälligerweise, ob Telekom einen Anschluss im Haus hat? Ist es ein eigenes Haus oder Mehrfamilienhaus?
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from
3 years ago
die Telekom hat hier im Dorf nichts angeboten. Ich habe keinen Telekom Anschluss, sondern Glasfaser eines anderen Anbieters. Möchte nur Magenta TV ohne Anschluss. Deshalb vermute ich gibt es die Hausnummer nicht. Ich dachte die Telekom hätte eine Art Adressregistrierungsseite. Ich warte mal Weihnachten ab. Danke
Ein Teamie meldet sich sehr bald bei dir. Habe bitte Geduld.
Answer
from
3 years ago
Hallo @rolfb0815
findet denn Google Maps deine Hausnummer?
Oder dein Navi?
Wenn NEIN, sind die öffentliche Verzeichnisse noch nicht auf dem neusten Stand.
Falls JA, wirds Zeit, dass die Telekom die Adresse in ihre Adressenverzeichnis übernimmt.
denn was Google in so einem Fall kann, sollte die Telekom schon lange können.
Answer
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3 years ago
findet denn Google Maps deine Hausnummer? Oder dein Navi?
findet denn Google Maps deine Hausnummer?
Oder dein Navi?
Wie schnell sind die Systeme auf dem neuesten Stand?😳
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Answer
from
3 years ago
Hallo @rolfb0815,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich muss zugeben, dass ich die im Profil hinterlegt Hausnummer nicht im System ausfindig machen kann. Und auch nicht nur dort nicht. Auch in einer gängigen Internetsuchmaschine mit Karte ist Ihre Hausnummer nicht zu finden. Ebenso auch auf Webseiten anderer Anbieter... Zwar nicht immer zu 100% gleich sichtbar... aber wenn die Hausnummer vorher und hinterher gefunden wird und Ihre Hausnummer "nur über die Hotline" buchbar ist... kann man es schon als "verdächtig" einstufen ;).
Wann wurde der Bau fertiggestellt?
Viele Grüße
Oliver I.
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3 years ago
@rolfb0815
Also wenn ich die Adresse Suche, finde ich zwar einen "Punkt".. aber versuche ich den dort an die Stelle manuell zu setzen.. keine Chance..
Auch das Haus ist auf den Sattelitenbildern zu finden,... aber nur leider ohne Hausnummernbezeichnung...
Und bei den anderen Verfügbarkeitsabfragen meine ich nicht die, eines Glasfaseranbieters (denn der hat ja den Ausbau gemacht)... andere DSL Anbieter
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3 years ago
Natürlich findest du das, er hat dir doch auch das Gezumpel isn Haus gebaut und nicht Telekom. Die kann ja auch keine Anschlüsse von fremden Anbietern dokumentieren. Nun einfach mal die Füsse still halten.
Answer
from
3 years ago
@Oliver I. Könntest du, wenn du mit dem Kunden sprichst, die Adresse zur KLS Verprobung anlegen? Gerne auch per PN
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @rolfb0815,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal versucht, MagentaTV zu bestellen?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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3 years ago
@rolfb0815
Neues Jahr, alte Idee.
Hast du es zwischenzeitlich noch mal probiert oder mag es weiterhin nicht?
Greetz
Stefan D.
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from
3 years ago
Hallo
leider funktioniert es weiterhin nicht.
GrußRB
Answer
from
3 years ago
@rolfb0815
leider funktioniert es weiterhin nicht.
leider funktioniert es weiterhin nicht.
Verflixt und danke. Bin dann weiter dran und warte auf einen Kollegen von mir. Melde mich dann wieder.
Greetz
Stefan D.
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