Gelöst
Haustürgeschäft und Demenz
vor 2 Tagen
Hallo,
meine doch etwas ältere Mutter leidet an Demenz und Unterschreibt liebend gerne „Haustürverträge“. Und die Begründung: Sie hat Angst wenn sie nicht unterschreiben würde.
Mir ist das Widerrufsrecht bekannt. Aber dazu muss ich es ja mitbekommen. Was nicht der Fall ist – vergessen. Beim Strom habe ich gerade ärger.
Hat irgendjemand eine Idee wie ich hier am besten den Telekomvertrag „schützen“ kann? Beim Strom überlege ich gerade, der gerade in der Grundversorgung ist, einfach den Vertrag auf mich zu führen. Dann habe ich hoffentlich Vertraglich alles in der Hand und der Vertreter eine richtige Hürde.
Doch beim Telefonanschluss?
Wie schlecht es laufen kann, habe ich hier gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-mit-845-jahre-alter-frau/6a7b4e9c516aa66b8c2ea542
Und am Ende dank des guten Telekom Service alles wieder ok.
Vertragsübernahme (wie beim Strom)?:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz
Danach erfülle ich als Sohn erst die Voraussetzungen, wenn der Todesfall eintritt. Also dann brauche ich keine Vertrag mehr und alles geht seinen geregelten Weg.
Was sagt die KI? Technische Hürden wie Klingel abschalten oder Videoklingel. Naja. Ein Schild an der Tür wie „Haustürgeschäfte und Werbung ausdrücklich nicht erwünscht. Bei Zuwiderhandlung wird Anzeige erstattet“ finde ich eher einladend als abschreckend.
Wie Ihr seht, ich habe schon mehr gesucht und Frage jetzt verzweifelt hier mal nach:
- Hilft es den Vertrag auf mich zu übertragen? Ich sage mal nein, denn das Haustürgeschäft kommt trotzdem zu Stande.
- Kann die Telekom einen Sperrvermerk machen? Es wäre ein Traum. Hilfreich? Selbst wenn sie dann einen weiteren Anschluss bekommen würde, wäre der Wichtige gesichert. Doch wenn ein Techniker im besten Wissen ….
- Neue Mindestvertragslaufzeit durch eine Vertragsänderung?
- Oder? @Telekom: Ich muss doch das Rad nicht neu erfinden. Bitte gibt mir, und vielleicht auch anderen, eine Empfehlung.
Und jeder der jetzt hier sagt, sie gehört in eine passende Einrichtung hat Recht. Aber so einfach ist es dann auch nicht. Ab zur Demenz Beratung für Angehörige könnte vielleicht auch helfen. Doch lieber frage ich bei Telekom Themen die Telekom.
Danke vorab
Sepp
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@Sepp.P.
Die Teamies werden sich entsprechend melden und dir mit ob und was da möglich ist 👍
Gruß Waage1969
0
vor 2 Tagen
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
2
von
vor 2 Tagen
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Nein. Und es wird leichter sie in eine passende Einrichtung zu bringen als jemanden Geschäftsunfähig zu erklären. Das ist schon ein heftiger Schritt.
Bestallungsurkunde,
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Kannte ich noch nicht. Am Ende reicht anscheinend auch eine Vorsorgevollmacht. Diese habe ich mündlich erhalten und werde jetzt die schriftlich festhalten.
Für alle Interessierten:
https://www.bmjv.de/SharedDocs/Downloads/DE/Formular/Vorsorgevollmacht.pdf?__blob=publicationFile&v=8
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Ich glaub das ist die Lösung. Das meinte ich mit "Sperrvermerk".
Könnt ihr mir bestätigen, das die Vorsorgevollmacht voraussichtlich akzeptiert wird?
von
vor 2 Tagen
Das ist schon ein heftiger Schritt.
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Nein. Und es wird leichter sie in eine passende Einrichtung zu bringen als jemanden Geschäftsunfähig zu erklären. Das ist schon ein heftiger Schritt.
Bestallungsurkunde,
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Kannte ich noch nicht. Am Ende reicht anscheinend auch eine Vorsorgevollmacht. Diese habe ich mündlich erhalten und werde jetzt die schriftlich festhalten.
Für alle Interessierten:
https://www.bmjv.de/SharedDocs/Downloads/DE/Formular/Vorsorgevollmacht.pdf?__blob=publicationFile&v=8
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Ist die Mutter noch nicht als Geschäftsunfähig erklärt wurden?
Solltest dich mal mit dem Betreuungsgericht in Verbindung setzen - damit du ihr Betreuer mit Einwilligungsvorbehalt wirst.
Dann kannst du die Verträge auch später einfach platt machen.
Wenn sie schon etwas länger an ihrer Demenz leidet, geht das sogar bedingt rückwirkend.
Hast du ne Bestallungsurkunde, kannst du die der Telekom mitteilen.
Die hinterlegen dich als Betreuer und blockieren alles, was du nicht genehmigt hast.
Ich glaub das ist die Lösung. Das meinte ich mit "Sperrvermerk".
Könnt ihr mir bestätigen, das die Vorsorgevollmacht voraussichtlich akzeptiert wird?
Nö nicht wirklich - gerade wenn sie unter Demenz leidet.
Die Betreuungsgerichte sind auch froh, wenn die Angehörigen sich selbst melden, den da kann man die direkt zu den Betreuern machen.
Ist nen absolutes Standartverfahren.
Geh mal auf eure örtliche Betreuungsbehörde zu .. die beraten auch dazu.
Bei uns hatte das, inkl. ärztliche Beurteilung und den ganzen Papierkram knapp einen Monat gedauert.
Dann war die Bestallungsurkunde da. Und die Geschäftsunfähigkeit wurde sogar rückwirkend anerkannt, sodass wir auch ältere Verträge (da zu dem Zeitpunkt knapp 3 Monate) auflösen konnten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Sepp.P.,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, warte ich darauf, dass du mir auf meine E-Mail per Antwort das ausgefüllte Bevollmächtigungsdokument zukommen lässt und hinterlege dich dann als Ansprechpartner.
Bezüglich unserer Vertriebspartner im Direktvertrieb habe ich die Anschrift schon mal auf unsere NoGo-Liste gesetzt.
Viele Grüße
Jonas
2
von
vor 2 Tagen
Hallo @Jonas Bl.
Ich muss mich herzlich bei Dir bedanken. Der Service war wieder im 5 Sterne Plus niveau.
Dokument sollte doch innerhalb der nächsten Woche kommen.
Viele Grüße und herzlichen Dank
Seoo
von
vor 2 Tagen
Sehr gerne. :)
Gib mir hier dann bitte nochmal einen kurzen Wink, wenn du mir per E-Mail geantwortet hast.
Doppelt hält besser.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von