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Haustürvertrag

8 months ago

Hallo, bei mir hat es heute geklingelt und ein Mitarbeiter der Telekom erzählte mir was vom Wechsel von DSL auf etwas anderes. Hätte ich nicht zugestimmt würde  ein hoher Betrag/Rechnung auf mich zukommen da ich weitere Techniker ö.Ä. bezahlen müsste.

 

in diesem Moment wusste ich es nicht besser und hab mich breitschlagen lassen. Ich hab ihm meinen Namen und meine IBAN gegeben und etwas unterschrieben. Kurz darauf kam eine email mit vorvertraglichen Informationen.

Dort gibt es auch keine Informationen zu einer Kunden- oder Auftragsnummer.

Eine Telefonnummer (+49 21128043335) aus Düsseldorf rief mich mehrfach an und antworte erst nach dem ich fragte wer da ist und nicht nach einem „Hallo“ oder „Guten Tag“. 

War dieser Mitarbeiter von der Telekom und kann ich diesen „Vertrag“ widerrufen? Gibt es andere Wege wie ich vorgehen sollte?

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    • Accepted Solution

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      8 months ago

      @User187 

      Sobald du die Auftragsbestätigung hast du 14 Zage Zeit, den Auftrag zu widerrufen. 

      0

    • 8 months ago

      User187

      Gibt es andere Wege wie ich vorgehen sollte?

      Gibt es andere Wege wie ich vorgehen sollte?
      User187
      Gibt es andere Wege wie ich vorgehen sollte?

      Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
      Profildaten
      Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

      (den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)

      Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des  @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
      Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

       

      Dann man kann man schauen was da passiert (ist).

      0

    • 8 months ago

      Du hast auf jeden Fall ein Widerrufsrecht. Leider ist es gängige Praxis dass irgendwelche „Drückerkolonnen“ angeblich von der Telekom unterwegs sind und die Leute mürbe machen, dieses „Vertriebsmodell“ sollte die Telekom meiner Meinung nach unterbinden! 

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      8 months ago

      User187

      War dieser Mitarbeiter von der Telekom und kann ich diesen „Vertrag“ widerrufen?

      War dieser Mitarbeiter von der Telekom und kann ich diesen „Vertrag“ widerrufen?
      User187
      War dieser Mitarbeiter von der Telekom und kann ich diesen „Vertrag“ widerrufen?

      Nein! Es war kein Mitarbeiter der Telekom! Es war ein Mitarbeiter der Firma Ranger. Und die erzählen dir Märchen und Lügen das sich die Balken biegen. Warum? Für eine Unterschrift und ihre Provision. Sicher nicht um dir einen Gefallen zu tun.

      Punkt 1. Hat er sich als Mitarbeiter der Telekom vorgestellt hat er sich schon den ersten Verstoß gegen den von der Telekom vorgegebenen und verpflichtenden "Code of Contact" geleistet. 

      Punkt 2. Hat er unaufgefordert seinen Mitarbeiterausweis vorgezeigt und sich als Mitarbeiter der Firma Ranger im Auftrag füder Telekom vorgestellt. Nicht? Das war dann der zweite Verstoß.

      Punkt 3. Das was er dir erzählt hat war dann schon der dritte Verstoß. Denn er hat dir etwas erzählt was nicht stimmt.

      Punkt 4. Du hast dir leider auch einen Fehler erlaubt. Nie und zu keiner Zeit mußt du an der Haustür Verträge eingehen und unterschreiben. Egal was erzählt wird. 

      Schau dir mal folgenden Artikel an.

      https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888

       

      Dort findest du viele Hinweise und wie genau so ein Haustürgeschäft nach den Regeln der Telekom stattzufinden hat. Gab es Unregelmäßigkeiten mußt du umgehend eine Beschwerde melden. Das kannst du unter der im Artikel genannten Hotline.

      Auch interessant. Die Grafik. 

      Ganz wichtig. Wie auch hier wchon erwähnt. Sobald die Auftragsbestätigung kommt umgehend widerrufen!! 

      2

      Answer

      from

      8 months ago

      Vielen Dank! Die Auftragsbestätigung ist nicht die Vorvertraglichen Informationen, richtig?

       

      also kann ich aktuell nur warten bis die Auftragsbestätigung kommt?

      Answer

      from

      8 months ago

      User187

      also kann ich aktuell nur warten bis die Auftragsbestätigung kommt?

      also kann ich aktuell nur warten bis die Auftragsbestätigung kommt?
      User187
      also kann ich aktuell nur warten bis die Auftragsbestätigung kommt?

      ...und hier auf das Team warten.

      Leider hast Du keine Daten eingetragen.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 8 months ago

      @User187 

       

      Auch wenn es ein Mitarbeiter von "Ranger" war:

       

      Dessen Name darf  n i c h t   veröffentlicht werden - Verstoß gegen Datenschutzregel.

       

      Bitte editieren - sonst wird das von den hier Autorisierten vorgenommen.

      3

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      8 months ago

      Ist erledigt, danke für den Hinweis 

      Answer

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      8 months ago

      User187

      Ist erledigt, danke für den Hinweis

      Ist erledigt, danke für den Hinweis 
      User187
      Ist erledigt, danke für den Hinweis 

      Bitte die Daten im Profil und das Zeitfenster nicht vergessen, danke.

      Answer

      from

      8 months ago

      Hallo @User187,

       

      vielen lieben Dank für deine Zeit und das mega nette Telefonat. Wie besprochen, warten wir die Bestätigung ab, sofern eine kommen sollte, um den Auftrag zu stornieren bzw. zu widerrufen. Achte bitte auf die Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich hier. Dir noch einen schönen Tag und einen guten Start in die Woche.

       

      Viele Grüße

      Dilber 

       

      Unlogged in user

      Answer

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    • 8 months ago

      ach Ü80 ist nicht erlaubt, aber Ü70 schon ?

      Ist eigentlich auch egal, ob Ü70, Ü80, an der Haustür oder am Telefon betrogen wird.

       

      Das letzt Wort hat die TELEKOM, die muss diese Aufträge ja nicht frei schalten,

      könnte vorher nochmal zurückrufen ob das wirklich notwendig und gewünscht war.

      Aber Hauptsache Geld verdienen, traurig, traurig.

      1

      Answer

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      8 months ago

      Martin_1975

      ach Ü80 ist nicht erlaubt, aber Ü70 schon ? Ist eigentlich auch egal, ob Ü70, Ü80, an der Haustür oder am Telefon betrogen wird.

      ach Ü80 ist nicht erlaubt, aber Ü70 schon ? Ist eigentlich auch egal, ob Ü70, Ü80, an der Haustür oder am Telefon betrogen wird.
      Martin_1975
      ach Ü80 ist nicht erlaubt, aber Ü70 schon ? Ist eigentlich auch egal, ob Ü70, Ü80, an der Haustür oder am Telefon betrogen wird.

      Zum erweiterten Schutz haben wir eine Altersgrenze für den Door-to-door Vertrierb eingeführt. Für DSL/ VDSL liegt diese aktuell bei 80, für Glasfaser bei 85 Jahren. Betrogen sollte sich niemand fühlen - unabhängig vom Alter und über welchen Vertriebskanal der Vertrag abgeschlossen wurde. 

       

      Martin_1975

      Das letzt Wort hat die TELEKOM, die muss diese Aufträge ja nicht frei schalten, könnte vorher nochmal zurückrufen ob das wirklich notwendig und gewünscht war.

      Das letzt Wort hat die TELEKOM, die muss diese Aufträge ja nicht frei schalten, könnte vorher nochmal zurückrufen ob das wirklich notwendig und gewünscht war.
      Martin_1975
      Das letzt Wort hat die TELEKOM, die muss diese Aufträge ja nicht frei schalten, könnte vorher nochmal zurückrufen ob das wirklich notwendig und gewünscht war.

      Beim Vertragsabschluss ist die Zustimmung beider Parteien erforderlich, sowohl die des Kunden als auch unsere. Der Auftrag wird uns vom Vertriebspartner i.d.R. erst nach erneuter Bestätigung, wie z.B. einem Kontrollanruf übermittelt. Dies wird auch in der obrigen Grafik erläutert. 

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