Hallo @CST1 

Hast/Wurdest du gekündigt? Oder wurdest du gesperrt?

 @CST1 

Warum ?

Dir muss doch ein Grund bekannt sein !

Hallo @CST1 

warum wurde abgeschaltet? 
hast du gekündigt?

Heute ist der 1. Mai.

Feiertag

Auch ein Providerwechsel wird frühestens ab Montag bearbeitet.

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@CST1  schrieb:

 Falls nicht, erfolgt ein Provider-Wechsel.

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Und der neue Provider bucht dann den Telekomtechniker 🙃

@CST1 

Wenn es jetzt ein Neuanschluss wird reden wir von Tagen bis Wochen zur Anschaltung.  Im schlimmsten Fall ist auch gar kein Anschluss möglich. 

Es wäre daher zielführender die Situation näher zu erläutern dann haben wir eventuell eine Chance. 

Zusätzlich solltest du dein  > Profil < befüllen damit jemand vom Team eventuell helfen kann   denn nur diese haben Zugriff auf die Kundendaten. 

Eine zeitnahe Reaktivierung eines abgeschalteten oder gekündigten Anschlusses ist nicht möglich, sondern geht mit einer Neubeauftragung einher.

Ein Anbieterwechsel ändert auch nichts daran.

Du mußt mindestens 2 Wochen einplanen.

Der Provider Wechsel wird vermutlich mindestens genauso lang dauern wie die Reaktivierung.

Ein Schaltung würde ja auch vom gleichen Personal mit gleicher Terminlage gemacht werden

Zudem bist du aber doch selbst Schuld.

Du hast gekündigt, du bist nicht ans Telefon, du hast den Termin versemmelt.

Hilft jetzt aber nicht - es geht so schnell wie es nun geht.

@CST1 

nachdem es sich heraus gestellt hat, dass die Telekom gar nichts dafür kann, dass bei dir nichts mehr geht, weil du das mal selbst so "bestellt" hast, und die Telekom nur deinem Kündigungswunsch nach den Anschluss abgeschalten hat:

Steht ein Providerwechsel noch zur Debatte, oder willst du doch wieder Telekom-Kunde sein?

Falls letzteres, dann solltest du das in einer Antwort notieren.

Dann kann einer der Helfer den Fall eskalieren, so dass die Teamies (Telekom hilft Mitarbeiter) trotz Feiertagsbesetzung schneller drauf aufmerksam werden, und nachsehen können, was an deinem Anschluss Sache ist (per wann man welchen Anschluss wieder schalten könnte, und wie viel es kosten wird: monatlich + einmalig für Wiederanschluss. Da es eine Komplettabschaltung ist, muss alles neu eingerichtet werden z. B. am DSLAM, damit es wieder läuft durch einen Techniker. Das darf man dann normalerweise bezahlen.) Laut Profilbatterie wäre deine Profil bereits entsprechend befüllt.

P.S. Das Geschlecht hat nichts damit zu tun, ob man ein Gerät bedienen kann oder nicht. Auch bei Männern ist so etwas möglich. Das ist nicht in den Genen hinterlegt. Das hat nur etwas mit Erfahrung und/oder entsprechender Bildung zu tun.

Zumindest hindert es mich nicht, dass ich meine Telefone selbst einrichten kann, gerade auch weil ich Frau bin.

Wenn jemandem die Erfahrung oder anderweitig das Wissen dazu fehlt, ein Tipp: sich das von Verwandten oder Bekannten erklären lassen. Gegebenenfalls auch mal im Forum hier nachfragen, wenn es so niemanden gibt, der das machen würde. Man kann als Telekomkunde auch so etwas nachfragen, und sich das dann erklären lassen von anderen, wenn man Probleme beim Telefonieren hat, ... .