Gelöst

Störungsmeldung wurde geschlossen ohne das eine Reperatur erfolgt ist

vor einem Jahr

Bei meinen Eltern wurde am 28.08.2023 die Telefonleitung vom Sturm abgerissen.

 

Es wurde provisorisch eine Leitung am Boden verlegt, welche je nach Wetter mal funktioniert mal nicht.

 

6 mal wurde die Reparatur abgesagt mit unterschiedlichen Gründen. Die Emails kamen immer Freitag Mittag

Grund: Erhöhter Aufwand an der oberirdischen Leitung. 

Grund: Wetterbedingt ist der Schadensort derzeit nicht zugänglich. 

Grund: Schadensort aktuell nicht zugänglich. 
Grund: Erhöhter Aufwand an der oberirdischen Leitung. 
Grund: Wetterbedingt ist der Schadensort derzeit nicht zugänglich.

Bitte rufen Sie uns an: Auf der Karte ist die Rufnummer angegeben. (hier wurde nie eine Karte abgegeben und meine Eltern waren daheim)
Bitte rufen Sie uns an: Auf der Karte ist die Rufnummer angegeben. 

 

Heute kam dann die email mit wir haben die Störungsbearbeitung am Anschluss XXXXX abgeschlossen.

Vielleicht kann mir wer diesem Team weiterhelfen.

Es ist auch noch der Anschluss von meiner Schwester betroffen

 

Störungsnummer habe ich parat. 

 

Ich bitte um Rückruf auf die im Profil hinterlegten Nummer.

 

 

 

 

249

11

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 11 Monaten

    Hallo @Michael Os,

     

    unsere letzte Rückmeldung hier ist nun etwas länger her.

     

    Die Störung wurde am 04. April 2024 endgültig behoben und somit ist der Anschluss deiner Eltern seitdem wieder nutzbar.

     

    Ich habe eine entsprechende Erstattung für den Ausfallzeitraum veranlasst und deine Eltern soeben telefonisch darüber informiert.

     

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

     

    Viele Grüße

     

    ^Anja

    0

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