Gelöst
Highspeed zum Treuepreis
vor 2 Jahren
Hallo,
Mein Bekannter hat am 27.04.2023 eine Mail von der Telekom erhalten, in der ihm mitgeteilt wurde, dass er zu folgender Aktion berechtigt sei.
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Zusätzlich hat er eine SMS von der Telekom erhalten und auch noch einen Brief, in dem ihm Gleiches mitgeteilt worden ist, mit dem Hinweis, dass er bis, glaube ich, Mitte Juni oder Juli 2023 davon Gebrauch machen kann.
Jetzt ist ja vor ein paar Tagen für die Zuhause-Tarife der Preis um 3 € erhöht worden.
Was passiert, wenn er jetzt dieses Angebot nutzen wollen würde?
Bleibt der Preis für ihn tatsächlich bei 39,95 € oder muss er dann 42,95 € zahlen.
Er hat jetzt den MagentaZuhause M und es ist und bleibt ja ein Tarifwechsel.
Und da gelten doch sicher die Preise der aktuellen Tarife, auch, wenn im Angebot steht, dass er dieses Angebot bis Mitte Juli 2023 so nutzen kann.
Wobei er das Angebot drei Mal hat, in dem auch steht, dass er weiter 39,95 € auf Dauer nur zahlen braucht.
Die Internetseite, auf die in der Mail verlinkt wird, gibt es übrigens noch mit den alten Preisen.
Wie verhält sich das jetzt genau?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
In dem blauen Punkst steht: FÜR SIE DAUERHAFT GÜNSTIG
Screenprint machen und sichern.
Außerdem hat er ja noch den oder die Briefe.
Da sollte es dann keine Probleme geben.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Gurke
Ich hatte das ja bereits so geschrieben, war mir nur nicht sicher, ob diese 3 € jetzt nicht eventuell beim Tarifwechsel draufgeschlagen werden.
Bestandskunden verlieren ja bei Tarifwechseln ständig ihre bestehenden Vorteile und das Angebot war ja bereits vom 27.04.2023, so dass normalerweise ja diese Tarifwechsel-Anpassungsvariante hätte greifen können.
Ist aber nicht so.
Mein Bekannter hat aufgrund meiner Mail gerade gewechselt und bekommt ab 16.05.2023 MagentaZuhause L für monatlich 39,95 €. AB hat er gerade erhalten.
Und normalerweise kann das auch nicht nach oben geändert werden, wie bei anderen Bestandskunden, da er ja schriftlich die Zusage für "dauerhaften Preis von 39,95 € hat.