‎Hilfe bei eSim | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Hilfe bei eSim

3 years ago

Hallo, ich habe heute mein neues IPhone mit Vertrag abgeholt. Auf dem Zettel steht, dass die eSim innerhalb von 12 Stunden aktiviert wird(neue Nummer), leider weiß ich nicht ob dies der Fall ist. Sobald ich mein Gerät eingerichtet habe(Apple ID), wird mir nur meine alte Nummer angezeigt. Den Aktivierungscode habe ich auch nicht per Brief erhalten, da dies anscheinend nicht nötig wäre. Warum wird meine neue Nummer nicht angezeigt und wo finde ich sie und den Code zum aktivieren?

404

Accepted Solution
accepted by
3 years ago

@Sergey70 schrieb:

Warum funktioniert meine eSim nicht?

Hallo, ich habe heute mein neues IPhone mit Vertrag abgeholt. Auf dem Zettel steht, dass die eSim innerhalb von 12 Stunden aktiviert wird(neue Nummer), leider weiß ich nicht ob dies der Fall ist. Sobald ich mein Gerät eingerichtet habe(Apple ID), wird mir nur meine alte Nummer angezeigt. Den Aktivierungscode habe ich auch nicht per Brief erhalten, da dies anscheinend nicht nötig wäre. Warum wird meine neue Nummer nicht angezeigt und wo finde ich sie und den Code zum aktivieren?

Ist das iPhone im heimischen WLAN verbunden?

QR Code wird im Kundencenter unter den Vertrag angezeigt und kommt auch noch per Brief nach 3 Tagen.
2
Answer
from
3 years ago
Ja, das Gerät ist mit dem WLAN verbunden aber irgendwie kann ich mich nicht im Kundenservice anmelden
Answer
from
3 years ago
Sergey70

Ja, das Gerät ist mit dem WLAN verbunden aber irgendwie kann ich mich nicht im Kundenservice anmelden

Ja, das Gerät ist mit dem WLAN verbunden aber irgendwie kann ich mich nicht im Kundenservice anmelden

Sergey70

Ja, das Gerät ist mit dem WLAN verbunden aber irgendwie kann ich mich nicht im Kundenservice anmelden

Möglichkeit zum anmelden im KC

E-Mail-Adresse: Ihre Telekom E-Mail-Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters, mit der Sie sich registriert haben.

Mobilfunk-Nummer: Ihre Telekom Mobilfunk-Nummer, wenn Sie diese mit Ihrem Telekom Login verknüpft haben.

VERIMI Konto: Wenn Ihr Telekom Login mit einem VERIMI Konto verknüpft ist, geben Sie hier bitte zunächst Ihren Telekom Login Benutzernamen ein. Anschließend leiten wir Sie zu VERIMI weiter.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Sergey70 und willkommen in unserer Community!

Konnten dir die Tipps von @Thunder99 helfen? Da du eine neue Nummer bekommen hast, benötigst du einen neuen QR-Code, welcher dir per Post zugeschickt oder online zur Verfügung gestellt wird.

Beste Grüße

Justina M.
0