Hallo, wir haben einen Neubau Erstbezogen. Ein Techniker war heute vor Ort und hat eine kleine weiße Box installiert aus der ein optisches Kabel  jetzt zu meiner Fritzbox Fiber 5530 führt. Wir haben das GPON Modul eingesetzt. Die Fritzbox habe ich mit den Zugangsdaten die ich auf dem Postweg bekam gefüttert. Der Techniker nannte meiner Frau eine BuchstabenzAhlen Kombination die sie aufgeschrieben hat mit 10 stellen. Leider wurde nicht gesagt um was es sich dabei eigentlich handelt. Diese sollten wir irgendwo in der Fritzbox noch eintragen. Habe vermutet das es die ONT Kennung sein müsste und diese somit auch in der Fritzbox hinterlegt. Leider funktioniert es nicht. Habe kein Internet. Fritzbox meldet: Störung in der glasfaserverbindung. Anschluss überprüfen. 
mich weiß nicht was ich jetzt tuen soll? Wo liegt der Fehler? Mir ist aufgefallen, das im optischen Kabel aus der Dose kein Lichtstrahl austritt? Ist das normal? Müsste nicht wie bei einem optischen Kabel an anderen Geräten auch ein Lichtstrahl sichtbar sein? 
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. Die letzte Angabe der Hotline Wartezeit betrug 23 min…

gruss