Solved
Hilfe bei Neuanschluss ffth an Fritzbox Fiber 5530
3 years ago
Hallo, wir haben einen Neubau Erstbezogen. Ein Techniker war heute vor Ort und hat eine kleine weiße Box installiert aus der ein optisches Kabel jetzt zu meiner Fritzbox Fiber 5530 führt. Wir haben das GPON Modul eingesetzt. Die Fritzbox habe ich mit den Zugangsdaten die ich auf dem Postweg bekam gefüttert. Der Techniker nannte meiner Frau eine BuchstabenzAhlen Kombination die sie aufgeschrieben hat mit 10 stellen. Leider wurde nicht gesagt um was es sich dabei eigentlich handelt. Diese sollten wir irgendwo in der Fritzbox noch eintragen. Habe vermutet das es die ONT Kennung sein müsste und diese somit auch in der Fritzbox hinterlegt. Leider funktioniert es nicht. Habe kein Internet. Fritzbox meldet: Störung in der glasfaserverbindung. Anschluss überprüfen.
mich weiß nicht was ich jetzt tuen soll? Wo liegt der Fehler? Mir ist aufgefallen, das im optischen Kabel aus der Dose kein Lichtstrahl austritt? Ist das normal? Müsste nicht wie bei einem optischen Kabel an anderen Geräten auch ein Lichtstrahl sichtbar sein?
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. Die letzte Angabe der Hotline Wartezeit betrug 23 min…
gruss
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1 year ago
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3 years ago
Hallo @Koniotomie,
Mir ist aufgefallen, das im optischen Kabel aus der Dose kein Lichtstrahl austritt?
Verdammt noch mal!
NIEMALS IN DEN LASERSTRAHL SCHAUEN!
Das ist ein Laser in einer für Menschen unsichtbaren Wellenlänge. Das bedeutet, alle Schutzmechanismen des Auges bei Blendung funktionieren nicht, weil er für das menschliche Auge im nicht sichtbaren Infrarotbereich liegt.
Daher die Kabel immer so stecken, dass erst überhaupt kein Lichtstrahl am Stecker austreten kann:
Erst das stromlose ONT anstecken und dann erst den Stecker in die GF-TA . Dass hier die Buchse auf den Boden zeigt, ist kein Zufall.
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3 years ago
Hier auf dieser Seite wird dir eine Hotline genannt, da kannst die Daten durchgehen.
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Zur Not wirst von dort dann auch weitergeleitet.
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3 years ago
Hallo @Koniotomie,
da Sie Ihre Kundennummer schon hinterlegt haben, habe ich eben mal nachgesehen.
Der Anschluss ist weiterhin nicht online. Ein ONT -Rediscovery wurde allerdings vorgestern schon veranlasst und scheint nicht die gewünschte Wirkung gehabt zu haben. Wurde die ONT -Installationskennung dabei auch noch mal abgeglichen?
Darf ich um diese Uhrzeit noch anrufen, oder vielleicht lieber morgen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Hallo, gerne jetzt noch. Habe vorgestern Internet gehabt, aber ich musste heute den Router tauschen, da der alte einen defekt hatte und ich ihn daher zurückgeschickt habe. Wahrscheinlich würde ein erneute Not reboot helfen… danach ging es zumindest das letzte mal.
danke und Grüße
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3 years ago
Hallo @Koniotomie,
prima, dass wir trotz der späten Uhrzeit noch schnell telefonieren konnten.
Ich freue mich, dass du wieder online bist!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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accepted by
3 years ago
Hallo @Koniotomie,
prima, dass wir trotz der späten Uhrzeit noch schnell telefonieren konnten.
Ich freue mich, dass du wieder online bist!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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