Gelöst
Hilfe Sonderkündigung
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Magenta M Vertrag, den DSL Router sowie den Magenta Receiver fristlos.
Leider kommen Sie meinem Wunsch nicht nach, die 35 € im 1 Jahr zu bezahlen so wie es in meinen Vertragsdaten steht. Ich sehe es auch nicht ein mir einen neu Vertrag unterjubeln zu lassen, mit einer neuen 24 Monatigen Vertragslaufzeit für 38€ im Monat. Eine falsche Gutschrift haben Sie mir auch berechnet. Eine Schlichtung meines Problems fand auf Ihrer Seite nicht statt.
Daher möchte ich wissen wie ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann.
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ein Recht auf Sonderkündigung gibt es ebenfalls nicht.
Über www.telekom.de/kontakt gibt es Kontaktformulare, wo die Beschwerde geschrieben werden kann.
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vor 5 Jahren
welches Sonderkündigungsrecht?
Relevant ist was in der Auftragsbestätigung steht.
Wenn da ein andere Preis steht, dann bekommst du diesen auch
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Mia_flesch,
wie @Stefan schon geschrieben hat, ist entscheidend, was in der Auftragsbestätigung steht. Was steht denn nun in der Auftragsbestätgigung? Wenn dort 35 EUR stand, kannst du diese auch durchsetzen. Wenn dort allerdings bereits die 55 EUR standen, dann hast du Pech gehabt. Denn 14 Tage nach dem Zugang der Auftragsbestätigung erlischt dein Widerrufsrecht, die dort vermerkten Preise werden Vertragsbestandteil, die du zahlen musst. Ein Sonderkündigungsrecht hast du nicht.
Liebe Grüße
Lutz
Antwort
von
vor 5 Jahren
So war es nicht vertraglich vereinbart.
So war es nicht vertraglich vereinbart.
Offensichtlich sieht die Telekom das anders.
Wenn du hier etwas geklärt haben möchtest musst du dein > Profil < befüllen, nur dann haben die Mitarbeiter Zugriff auf deine Daten.
Antwort
von
vor 5 Jahren
gerne unterstütze ich dich bei deinem Anliegen und schaue nach, was in den Kundendaten steht. Damit ich darauf Zugriff erhalte, trage bitte in deinem Profil deine Kundendaten ein. Keine Sorge, diese Daten sind nur für Telekom-Mitarbeiter einsehbar. Schreibe bitte kurz, wenn du das erledigt hast., dann kann ich direkt aktiv werden.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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