hinterlegte Kontakt Telefonnummer ändern
10 months ago
Hallo,
ich habe Post bekommen das am Montag eine technische Umstellung stattfindet und ich dann die Konfig meines Routers von "MagenteZuhauseRegio" auf "Telekom" ändern soll - und zwar nachdem ich eine SMS bekomme habe.
Problem: Meine neue Handynummer ist nicht hinterlegt und wenn ich mich hier einlogge und meine Kontakinformationen einsehen will, dann kommt die Meldung " Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an"
Aber ich bin doch der Vertragsinhaber...?
Ich will doch eigentlich nur meine Handynummer anpassen 😕
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank,
Micha
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6 years ago
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10 months ago
Grüße @Bandito_76
Bitte an die Regio-Hotline wenden: 0800 33 06807.
Hier gibt es leider keinen Support dazu.
Es wird da auch "nur" weitergegeben, was aber Zeit kostet.
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10 months ago
Ja, das habe ich gerade probiert - "Ihre Wartezeit beträgt ab hier 2 Stunden" 😳
Falls noch nicht behoben wurde, kann es an der Störung liegen.
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10 months ago
@Bandito_76
auch im für Dich richtigen Kundencenter versucht 🤔
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kundencenter/kundencenter-festnetz/regio?samChecked=true
Gruß
Waage1969
Answer
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10 months ago
Gude @Bandito_76,
hast du in der Zwischenzeit erneut versucht die Regio-Hotline zu kontaktieren?
Wir können dich da leider wie schon erwähnt wurde, nicht direkt supporten, darum falls noch nicht getätigt, gerne einen weiteren Anruf dort starten und die Kolleg*innen dort sind auch heute im Dienst bis 23 Uhr.
Beste Grüße
Mario Sa.
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