Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
hinterlegte Kontakt Telefonnummer ändern
vor 6 Monaten
Hallo,
ich habe Post bekommen das am Montag eine technische Umstellung stattfindet und ich dann die Konfig meines Routers von "MagenteZuhauseRegio" auf "Telekom" ändern soll - und zwar nachdem ich eine SMS bekomme habe.
Problem: Meine neue Handynummer ist nicht hinterlegt und wenn ich mich hier einlogge und meine Kontakinformationen einsehen will, dann kommt die Meldung " Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an"
Aber ich bin doch der Vertragsinhaber...?
Ich will doch eigentlich nur meine Handynummer anpassen 😕
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank,
Micha
119
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
2401
0
3
vor 10 Monaten
139
0
3
304
0
2
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Grüße @Bandito_76
Bitte an die Regio-Hotline wenden: 0800 33 06807.
Hier gibt es leider keinen Support dazu.
Es wird da auch "nur" weitergegeben, was aber Zeit kostet.
4
Antwort
von
vor 6 Monaten
Gude @Bandito_76,
hast du in der Zwischenzeit erneut versucht die Regio-Hotline zu kontaktieren?
Wir können dich da leider wie schon erwähnt wurde, nicht direkt supporten, darum falls noch nicht getätigt, gerne einen weiteren Anruf dort starten und die Kolleg*innen dort sind auch heute im Dienst bis 23 Uhr.
Beste Grüße
Mario Sa.