Hallo,
ich bin Mitarbeiter der DT Technik GmbH und habe noch im März Kunden, die bei uns einen Hausanschluss beantragen wollten (was ja schon seit Jahren nicht mehr geht aufgrund Rationalisierung), auf die Internetseite http://www.telekom.de/umzug/bauherren verwiesen und dort auf ein Kontaktformular "Bauherrenberatung", welches ganz unten auf der Seite stand.
Jetzt haben wir wieder einen Kunden, aber dieser Link ist verschwunden. Es bleibt nur noch die Hotline.
Ist das Absicht gewesen oder hat einfach nur die Seite einen Fehler?
Übrigens ist der Link zum nächsten T-Shop in dem Zusammenhang eine pure Kundenprovokation, denn die T-Shops können gar nichts machen, außer auf die Bauherrenberatung zu verweisen. Das ist wieder einer der vielen Kreisverweise bei der Telekom, die den User dahin führen, wo er angefangen hat, er aber auf dem Weg keine Zusatzinformationen aufgreifen konnte.
Gruß Mike
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
da bin ich auch schon mit einer Rückmeldung.
Das Kontaktformular wurde mit Absicht aus dem Netz entfernt.
Hintergründe nenne ich hier dazu nicht weiter. Fällt aber unter prozessuale Steuerung.
Wird aber in Kürze wieder zur Verfügung gestellt.
Viele Grüße
Jan Ki.
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