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http://www.telekom.de/umzug/bauherren - Kontaktformular nicht mehr vorhanden - Absicht?
8 years ago
Hallo,
ich bin Mitarbeiter der DT Technik GmbH und habe noch im März Kunden, die bei uns einen Hausanschluss beantragen wollten (was ja schon seit Jahren nicht mehr geht aufgrund Rationalisierung), auf die Internetseite http://www.telekom.de/umzug/bauherren verwiesen und dort auf ein Kontaktformular "Bauherrenberatung", welches ganz unten auf der Seite stand.
Jetzt haben wir wieder einen Kunden, aber dieser Link ist verschwunden. Es bleibt nur noch die Hotline.
Ist das Absicht gewesen oder hat einfach nur die Seite einen Fehler?
Übrigens ist der Link zum nächsten T-Shop in dem Zusammenhang eine pure Kundenprovokation, denn die T-Shops können gar nichts machen, außer auf die Bauherrenberatung zu verweisen. Das ist wieder einer der vielen Kreisverweise bei der Telekom, die den User dahin führen, wo er angefangen hat, er aber auf dem Weg keine Zusatzinformationen aufgreifen konnte.
Gruß Mike
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5 years ago
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8 years ago
@Mike_2015
Wende Dich doch mit dem im Kreis drehen an ,,YAM,,.
Ich schicke Dir einen Link unter private Nachricht.
Als Mittarbeiter kannst Dichdort anmelden, ich vermute es dauert nicht lange und das Problem ist Geschichte
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Answer
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8 years ago
@Mike_2015
Ich hätte gemeint das Dich direkt per Mail an unseren Chef wendest, er schreibt ja das er immer bereit ist zu helfen.
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8 years ago
Achso @Chill erst mal,
war auch nicht böse gemeint gegen Dich. Ich wollte mal wieder meinem allgemeinen Frust rauslassen und Du warst leider mein Opfer.
Ich hab ja letztens im YAM in Richtung Chef (kam bei ihm direkt nicht an, aber kurz darunter) zum Thema SPAM geschickt.
Im aktuellen Fall ist die Wirkbreite nicht ganz so groß und da würde ich lieber noch mal abwarten, was die bisherigen Bemühungen bringen werden.
Ich melde mich, wenn ich was neues "extern" erfahre.
Schönes Wochenende wünsche ich!
Gruß Mike
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from
8 years ago
da bin ich auch schon mit einer Rückmeldung.
Das Kontaktformular wurde mit Absicht aus dem Netz entfernt.
Hintergründe nenne ich hier dazu nicht weiter. Fällt aber unter prozessuale Steuerung.
Wird aber in Kürze wieder zur Verfügung gestellt.
Viele Grüße
Jan Ki.
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from
8 years ago
der Tipp von @Chill erst mal ist natürlich ein möglicher Weg herauszufinden, warum das Kontaktformular nicht mehr existiert.
Ich selbst hab nur spekulative Antworten auf diese Frage.
Deshalb werde mich intern mal versuchen schlau zu machen.
Viele Grüße
Jan Ki.
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Accepted Solution
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8 years ago
da bin ich auch schon mit einer Rückmeldung.
Das Kontaktformular wurde mit Absicht aus dem Netz entfernt.
Hintergründe nenne ich hier dazu nicht weiter. Fällt aber unter prozessuale Steuerung.
Wird aber in Kürze wieder zur Verfügung gestellt.
Viele Grüße
Jan Ki.
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