Gelöst
Hurra, der Anschluss könnte gebucht werden! Und jetzt der Termin! In 7 - 8 Wochen!
vor 7 Jahren
Das positive zuerst, nach geschlagenen 24 Wochen , das sind 7 Monate!!!- durfte ich endlich ein Angebot buchen - und natürlich bekomme ich nicht den Tarif der zu meinem ursprünglichen Antrag galt! Und damit niemand glaubt jetzt sei alles gut- ich habe einen Termin für den Telekomtechniker bekommen, am 11.10.2018! Wenn er dann auch wirklich kommt. Also den Techniker angerufen - nein ein vorziehen des Auftrages ist nicht möglich selbst wenn er beim Nachbarn tätig wäre!? Was ist also aus der Anschlusspflicht Festnetz geworden? Denn außer dem Schnellstartset habe ich nur mein Handy. Im Herbst ist es auch nicht mehr so schön im Bahnhof rumzusitzen und wenigstens die wichtigsten arbeiten Online zu verrichten. Denn 30 GB im Monat sind ein Witz. Und nach dem 6. mal auffüllen darf ich dann betteln. Zu einem vernünftigen Preis will dieTelekom auch nichts auf monatlicher Basis anbieten. Meine Frage also, wie kann ich den Termin vorziehen? Und wer verhindert das ich meinen Job verliere.? Ohne Festnetz und Internet wird das auf jeden Fall geschehen. Das schöne für die Telekom wäre dann, dasder Anschluss dann nicht mehr wichtig wäre. Also noch einmal Wieland ich den Auftragvorziehen? Für konstruktive Antworten wäre ich dankbar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
eine Terminvorziehung ist nicht möglich. Die Buchung eines Anschlusses erfolgt immer auf den frühstmöglichen Termin. Insbesondere bei Glasfaseranschlüssen ist wegen der besonderen technischen Gegebenheiten ein Mehraufwand zu berücksichtigen, der zu einer längeren Bereitstellungsdauer führt.
Wie aus dem Verlauf Ihrer bisherigen Beiträge zu ersehen ist, war der ursprüngliche Grund für die Verzögerung fehlende Unterlagen für die Grundversorgung, die wir als Unternehmen nicht zu verantworten hatten.
Es ist für einen funktionstüchtigen Anschluss unabdingbar, den Termin einzuhalten. Selbst, wenn ein Kollege, der zufällig beim Nachbarn Arbeiten durchführt, die Schaltung schon vornähme, wäre die Leitung nicht vor erreichen des Termins aktiv, ebenso Ihre Zugangsdaten und der Vertrag. Es handelt sich dabei um einen komplexen Vorgang, der gerade deshalb größtenteils automatisiert verläuft, um sicherzustellen, dass alle Schritte zur Bereitstellung korrekt durchgeführt werden.
Ich verstehe Ihren Frust ob der langen Zeit, die nun schon vergangen ist, doch eine andere Antwort kann ich Ihnen nicht geben.
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 7 Jahren
Es ist und bleibt eine zutiefst peinliche Angelegenheit der deutschen Telekom.
Es ist und bleibt eine zutiefst peinliche Angelegenheit der deutschen Telekom.
Nein, es bleibt dabei, dass es nun mal 7-8 Monate dauert
von
vor 7 Jahren
Gut zu wissen, zu Anfang hieß es noch 4 - 5 Monate, jetzt 7 - 8. Na zum Glück würde im Februar bei dem Umzugsservice meine Vorraussicht gelobt weil ich 2 Monate vor dem Umzug mich schon melde.
Hätten wir dort die Wahrheit erfahren das dass das einblasen von 30m Glasfaser Kabel durch ein vorhandenes ins Haus führendes Leerrohr , der Anschluss des Kabels, die nochmalige Buchung des Anschlusses und die wirkliche Freischaltung 8 Monate dauern würden, tja dann hätten Kunden die Chance gehabt andere Angebote anzunehmen. Aber diese Weisheiten gibt es erst nach Auftragserteilung. Ich errde mich aber bemühen auch andere die auf ihre Werbung ansprechen zu informieren.
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von
vor 7 Jahren
Schau einfach wass ich dir im März geschrieben habe
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