Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Migration - Anschluss gebucht
vor einem Jahr
Hallo Community,
es geht um folgendes:
Im Juni in neue Wohnung gezogen, keine Tarife buchbar da eine Migration stattfindet.
Diese war heute zu Ende und ich konnte direkt Internetvertrag abschließen
Der Bearbeiter meinte es wird ein Techniker vorbei kommen der meine Alte A-Dose austauscht und anschließend bekomme ich die Geräte etc zugeschickt.
In der Versand-Mail stehen nun die weiteren Schritte. Dort steht als nächster Punkt - Besichtigungstermin und Hausanschlusstermin
Jedoch ist unser Haus bereits ans Glasfaser angeschlossen, die alten Mietparteien nutzen bereits Glasfaser von vor der Migration und auch meine Vormieterin hatte den Anschluss. Es hängt ja auch eine alte Dose mit Fiberkabel in der Wohnung.
Heißt das das diese Schritte übersprungen werden und wirkllich nur der Techniker zum Dosenumbau vorbei kommen muss? Der Bearbeiter meinte mit Glück kommt der Techniker am Dienstag und ab Freitag hätte ich dann Internet. Jetzt bin ich mir allerdings unsicher zumal ich ja bereits 3 Monate warte weil beim Hausumbau von vor 2 Jahren wurde direkt auf Glasfaser gesetzt und keine DSL oder Kabelanschlüsse sind mehr vorhanden somit war die Hyprid LTE Lösung auch kein Option
Mit freundlichen Grüßen
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Joa kannste ignorieren wenn du schon einen Termin bekommen hast.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Habe noch keinen Termin bekommen, nur Internet per Telefon gebucht und ein Techniker informiert zum Dosenaustausch. Also der Techniker soll sich im laufe der nächsten woche bei mir melden
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Scchota,
vielen Dank für die Anfrage.
Ich kann mir das gern genauer ansehen, wenn noch weitere Unterstützung gebraucht wird.
Dafür füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.
Lieben Gruß, Melanie B.