Hybrid 5G funktioniert nur einzeln

1 year ago

Hallo miteinander,

 

ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta Hybrid 5G vertrag den ich am 14.09.2023 bekommen habe.

LTE / 5G und DSL funktioniert nur einzeln also wenn ich DSL abstecke habe ich 5G , wenn ich aber DSL anstecke habe ich nur die Leistung aus der DSL Leitung. Habe schon alles Probiert. Neustart, auf Werkseistellung zurücksetzen, Zugangsdaten neu eingeben bzw. auf automatisch eingestellt, Sim Karte aus 5G Empfänger neu eingesteckt.

 

Kundensupport wurde auch schon kontaktiert aber der konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Was mir noch aufgefallen ist, dass der Router wenn alles verbunden ist er den DSL Tunnel nicht aufbauen kann dort seht dann immer nur Nicht aktiv.

 

Und bei Systemmeldungen steht dann auch immer:

(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren

(HA007) Bonding Setup Auth fehlgeschlagen 403

 

Ich habe ehrlich gesagt keine Idee mehr was ich machen kann deswegen hoffe ich dass mir hier einer weiterhelfen kann.

Danke schonmal im voraus 😄

 

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  • 1 year ago

    @Josef.K1 welcher Router und warum wurde nicht geprüft warum DSL abbricht?

    2

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    1 year ago

    @Chill erst mal 

    Chill erst mal

    @Josef.K1 welcher Router und warum wurde nicht geprüft warum DSL abbricht?

    @Josef.K1 welcher Router und warum wurde nicht geprüft warum DSL abbricht?

    Chill erst mal

    @Josef.K1 welcher Router und warum wurde nicht geprüft warum DSL abbricht?


    nicht DSL an sich, sondern eher wohl der Tunnel fürs Bonding 😉

    Gruß
    Waage1969

    Unlogged in user

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  • 1 year ago

    @Josef.K1 

    Wie heißt denn dein Tarif genau?

    Es gibt einen Tarif der gewissermassen als "Booster" LTE   parallel zum DSL schaltet.

    Es gibt aber auch einen Tarif, der LTE nur als Backup nutzt, wenn DSL ausfällt.

    3

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    1 year ago

    Dort wird bei mir der alte Vertrag angezeigt und zwar Magenta Zuhause M.

    Das ist aber komisch da ich für den neuen Vertrag mit Hybrid die Auftragsbestätigung erhalten habe und es ja schon freigeschalten sein sollte.

    Unlogged in user

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  • 1 year ago

    Josef.K1

    LTE / 5G und DSL funktioniert nur einzeln also wenn ich DSL abstecke habe ich 5G , wenn ich aber DSL anstecke habe ich nur die Leistung aus der DSL Leitung. Habe schon alles Probiert.

    LTE / 5G und DSL funktioniert nur einzeln also wenn ich DSL abstecke habe ich 5G , wenn ich aber DSL anstecke habe ich nur die Leistung aus der DSL Leitung. Habe schon alles Probiert.
    Josef.K1
    LTE / 5G und DSL funktioniert nur einzeln also wenn ich DSL abstecke habe ich 5G , wenn ich aber DSL anstecke habe ich nur die Leistung aus der DSL Leitung. Habe schon alles Probiert.

    Könnte mit dem Bounding-Problem zusammenhängen,

    (gibt schon mehrere Threats zu dem Thema),

    hier muß man einfach auf das FW -Update vom Smart 4 + 5G -Modul warten.

    12

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    1 year ago

    Ich habe zu danken für die schnelle und kompetente Hilfe.👍

     

    Wenn alles bei mir angekommen ist und freigeschalten ist werden ich nochmal ein Update schreiben ob alles funktioniert.

     

    Und danke an alle Antworten.

     

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