Hybrid 5G nicht aktiv / funktioniert aber teilweise
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
bin gerade etwas über den Telekom-Support verärgert: Wir nutzen seit gestern MagentaZuhause L mit Speedport Smart 4, 5G -Empfänger SE. Ist alles angeschlossen, am Empfänger leuchten alle 3 Lampen grün. Im Router erscheint allerdings die Meldung: "Die 5G -Verbindung ist nicht aktiv".
Allerdings funktioniert 5G anscheinend - eine aktuelle Breitbanmessung zeigt folgende Werte (ohne 5G ca. 70Mbits Download)
Allerdings schwanken die Werte extrem. Gestern früh waren die Werte kurzzeitig auch so hoch, den Restlichen Tag immer zwischen 30 und 50 Mbit/s… also weniger als mit reinem DSL.
Also bei der Störungshotline angerufen: Der Telekom Mitarbeiter hat mit 2 Kollegen gesprochen (aus der Hybrid-Abteilung):
Und meinte dann: Das Hybrid würde sich nur zuschalten, wenn die DSL Verbindung ausgereizt ist, sprich nicht immer aktiv sondern nur unter Hoher Last. Sorry, aber das ist doch wohl ein Witz oder? Wir haben auf Hybrid umgestellt, damit wir endlich schnelle Geschwindigkeit haben. Und wenn das so stimmen würde, wäre ja auch kein LTE / 5G Backup möglich, wenn mal die DSL-Leitung ausfallen sollte. Kann ich mir nicht vorstellen. Ich sollte dann das DSL-Kabel ziehen, damit er die Leitung messen konnte und siehe da: Internet war trotzdem vorhanden, konnte "normal" mit ca. 30 Mbit surfen, DSL Kabel gezogen, also muss es ja über 5G gelaufen sein.
Der Telekom Mitarbeiter konnte es sich nicht erklären und meinte man müsse es beobachten.
Hat jemand eine Idee, warum es im Speedport nicht korrekt angezeigt wird?
Handelt es sich vllt. um einen Hardware-Defekt? Es werden nämlich auch keine Seriennummern usw. angezeigt oder ist das normal ? (Siehe Screenshot:
Bin für jede Hilfe dankbar, aktuell aber eifach froh, dass es (zumindest aktuell) funktioniert - übrigens ohne dass die DSL-Leitung überlastet ist.
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vor 2 Jahren
@tourug Ich meine, kürzlich hier etwas Ähnliches gelesen zu haben - und da wurde dann tatsächlich ein zweiter DHCP-Server entdeckt.
Du könntest natürlich mal WLAN am Speedport ausschalten und nur ein Notebook per LAN anschließen, dann darf ja nichts mehr dazwischenfunken. Und dann Stück für Stück wieder Geräte dazu
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von
vor 2 Jahren
@UI-Joe also WLAN war schon aus, nutzen Ubiquiti dafür.... Es war tatsächlich an der digitalisierungsbox noch ein DHCP Server an, den habe ich ausgeschaltet.
Mittlerweile ist es sogar noch schlimmer geworden: der 5G Empfänger wird immer noch nicht richtig erkannt aber zusätzlich leiden jetzt die Geschwindigkeiten.
Download schwankt zwischen 15 und 50 Mbit (obwohl DSL ja schon eine 100er Leitung ist) und der Upload ist komischerweise Höher, mal 90, mal 160 Mbit... Schwank innerhalb jeder Messung extrem.
Hat irgendjemand noch eine Idee?
Vllt. Router mal austauschen?
Bin wirklich am verzweifeln....
Vielen dank
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von
vor 2 Jahren
Hallo @tourug,
gerade heute kam frisch die Info rein:
Auch wenn der Speedport Smart 4 die aktuelle Firmware hat, kann die Anzeige für den Empfänger nicht aktuell sein, wenn dieser z. B. bei Ersteinrichtung eine alte Firmware hat. Im UI kann zu lesen sein "Die 5G -Verbindung ist nicht aktiv", obwohl alles technisch richtig funktioniert. Es ist ein reines Anzeigeproblem.
Dass die Verbindungsstärke jetzt schwankt, könnte mit dem Firmware-Problem des Speedport Smart 4 zusammenhängen. Da warten wir alle gespannt auf ein Update.
Bitte mach doch mal zu dem Zeitpunkt, zu dem die Verbindung so schlecht ist, Speedtests nur mit DSL und nur mit LTE und dann noch mal mit beidem zusammen. Die Ergebnisse wären sehr interessant.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 2 Jahren
@Inga Kristina J. Habe es getestet, hier die Werte
Hybrid:
nur DSL:
nur 5G :
5G .png" style="width: 620px;">
5G .png" alt=" 5G .png" />
sehr seltsam...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
also zu dem Problem mit der Anzeige der Hybridantenne kann ich nichts sagen.
Ich würde probieren eine Austauschantenne zum Testen zu beschaffen.
Aber die Geschwindigkeitsprobleme hören sich stark nach dem gleichen Problem wie hier FW -Update-Speedport-Smart/m-p/6375259" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Hybrid-Betrieb-langsamer-Download-seit- FW -Update-Speedport-Smart/m-p/6375259 an.
Bei mir hat nur ein installieren der Vorgänger Firmware Version 010139.3.1.001.0 auf den Smart 4 geholfen.
Das Geschwindigkeitsproblem ist weg und es läuft wieder perfekt.
Gruß
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von
vor 2 Jahren
Danke, werde mal ein Downgrade versuchen
0
von
vor 2 Jahren
Danke, werde mal ein Downgrade versuchen
Danke, werde mal ein Downgrade versuchen
@wjojo1 danke für den Tipp aber Downgrade auf die von dir genannte Firmware hat leider nichts gebracht... Habe es einen Tag lang getestet, kein Unterschied... Habe daher wieder das aktuelle Update installiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
So, jetzt habe ich tatsächlich nach unzähligen Stunden selbst die Lösung gefunden: Ich hatte auf einen Rat hin die Subnetzmaske der Digitalisierungsbox und des Speedports Smart 4 von 255.255.255.0 auf 255.255.0.0 geändert, damit die beiden Subnetze verbunden werden, war aber wohl Schwachsinn was mir da erzählt wurde.
Habe sie jetzt testweise zurück geändert und siehe da: Der 5G Empfänger wird endlich als aktiv angezeigt und ich sehe jetzt auch die Verbindungsstärke: Diese ist auf -70dbm… da ich aber theoretisch frei sicht auf den Mast habe und dieser auch nur ca. 200 Meter habe, werde ich mich jetzt um die perfekte ausrichtung kümmern und denke dann werden auch die Schwankungen weg sein.
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vor 2 Jahren
Super, dass du die Lösung gefunden hast! Das meinte ich, als ich geschrieben habe:
Du könntest natürlich mal WLAN am Speedport ausschalten und nur ein Notebook per LAN anschließen, dann darf ja nichts mehr dazwischenfunken. Und dann Stück für Stück wieder Geräte dazu
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von
vor 2 Jahren
Hallo @tourug,
super, dass freut mich, dass du die Lösung gefunden hast.
Wenn du noch weitere Unterstützung benötigst, um den Empfang zu optimieren dann melde dich gerne.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von