Hallo,
ich habe jetzt im Moment Magenta S. Und würde gerne Hybrid buchen, aber wenn ic das versuche steht dort bi mir ist es nicht verfügbar.
Das komische ist ich kriege einen Vorschlag Internet über Funk für 49,95 Euro könne ich buchen. Warum geht denn Hybrid nicht. Bei meinen Nachbarn in der Nähe könnten es buchen. Und der Telekom Techniker der unseren Anschluß installiert hat sagte der Empfang ist hier gut genug und das es eigentlich funktionieren müsste. Könnte mir hier wer weiter helfen das wäre sehr nett.
MfG
Alexander
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @alexander.herzog
Wenn der LTE Mast ausgelastet ist ,ist Hybrid nicht buchbar.
Also eine Frage der Kapazität.
MfG
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vor 7 Jahren
Jedoch sind es verschiedene Prio Klassen.
Via Funk hat am Mast eine höhere Priorität als Hybrid.
Man möchte also scheinbar schon keine neuen Hybrid Kunden auf der Resterampe haben, da sonst für alle zu wenig übrig bleibt.
Via Funk selbst, was ja eigentlich nur gebucht wird wenn man kein DSL hat, funktioniert also gerade noch.
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vor 7 Jahren
War bei mir ganz ähnlich. Hybrid trotz ausreichender LTE -Abdeckung nicht buchbar.
Immer wieder probieren ob es mittlerweile wieder geht.
War bei mir so, daraufhin habe ich Hybrid gebucht und bereitgestellt bekommen.
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vor 7 Jahren
Hallo @alexander.herzog
ergänzend: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Dann kurz schreiben wenn erledigt.
Danach kann jemand aus dem Telekom hilft Team gezielt nachsehen und antworten.
Gruß
Waage1969
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3
von
vor 7 Jahren
Hallo,
Dankefein erstmal für die Antworten. Und ich habe meine Daten noch ergänzt.
Trotzdem ist mir noch rätselhaft das man denn kein hybrid buchen kann, aber Funk für das hybrid wird doch weniger Bandbreite benötigt als für Funk. Weil ja eine gewisse Bandbreite von DSL anliegt.
Ich bin nur etwas verwirrt sorry.
Werde es weiter versuchen Na klar und hoffen das es vielleicht irgendwann geht.
Vielen Dank trotzdem für die Hilfe.
MfG
Alexander
von
vor 7 Jahren
Hallo @alexander.herzog
Danke, nun bitte noch etwas Geduld bis das sich jemand aus dem @Telekom hilft Team hier meldet.
Gruß
Waage1969
von
vor 7 Jahren
für das hybrid wird doch weniger Bandbreite benötigt als für Funk. Weil ja eine gewisse Bandbreite von DSL anliegt.
für das hybrid wird doch weniger Bandbreite benötigt als für Funk. Weil ja eine gewisse Bandbreite von DSL anliegt.
Das stimmt wenn Du annimmst, dass man an beiden Anschlüssen dasselbe Verhalten zeigt. Also im Extremfall z.B. an einem 2 Mbit/s schnellen DSL-Anteil am Hybridanschluss - wenn Du da permanent 1 Mbit/s über den Anschluss ziehst, dann sind das im Monat nach meiner Rechnung ganz grob 324 GByte. Da ist dann beim Hybrid nichts über LTE gelaufen und beim "via Funk" ist alles über LTE gelaufen.
Beim "via Funk" musste aber mehrfach kostenpflichtig schnelles Datenvolumen nachgebucht werden. Sprich die Telekom hat am "via Funk" in meinem Beispiel deutlich mehr Geld in die Kasse bekommen als am Hybrid.
Wer einen via Funk hat wird häufig probieren, mit dem schnellen Datenvolumen pber den Monat hinzukommen ohne kostenpflichtig nachzubuchen. Wohingegen jemand mit einem Hybridanschluss da deutlich ungehemmter zu Werke gehen kann - und dann eben das LTE -Netz deutlich stärkter beanspruchen wird als der Kunde mit "via Funk".
Das hilft aber alles nichts - die Telekom legt einseitig fest, an welcher Adresse sie welches Produkt anbieten möchte. Das was ich oben rumgerechnet/argumentiert habe dient nur dem Verständnis, warum die Telekom die Entscheidung möglicherweise so und nicht anders getroffen hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
scheinbar war es gerade noch etwas früh für einen Rückruf. Schreib mir und meinen Kollegen gern, wann wir uns wieder bei dir melden können.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
1
von
vor 7 Jahren
Hallo,
Oh tut mir leid ich hatte Nachtschicht habe ich nicht mit bekommen 😁. Also aber nun bin ich wach. Nun bin ich ansprechbar 😊.
Vielen Dank
MfG
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
8
von
vor 7 Jahren
leider ist immer noch kein Tarifwechsel buchbar - weder auf VDSL, noch auf Hybrid.
Ich habe daher erneut in unserer Fachabteilung nachgefragt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
von
vor 7 Jahren
Hallo,
Das ist sehr nett. Da bin ich mal gespannt ob sich vielleicht was ergibt. Ist hier doch etwas zum verzweifeln mit dem Internet.
Mfg
Alexander
von
vor 7 Jahren
tut mir Leid, dass wir uns jetzt erst melden. Wir haben nun die Rückmeldung von der zuständigen Abteilung erhalten. Leider habe ich hier keine gute Neuigkeiten für dich. Dein Standort wurde ausgebaut, aber leider ist hier aufgrund der Kabellänge nur ADSL16000 möglich. Tut mir Leid, dass wir dir aktuell keine höhere Bandbreite anbieten können. Ich möchte aber keine weiteren Ausbauten für die Zukunft ausschließen. Gerne können wir in ein paar Monaten nochmal nachsehen, ob ein neuer Ausbau in Sicht ist. Bis dahin wünsche ich dir alles Gute.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von