Hallo @tahayg,

herzlich willkommen hier in der Community.

das Problem scheint hier auch bekannt zu sein

Der Fehler hat uns vor einigen Jahren sehr beschäftigt, damals gab es ein Problem mit den Zugangsdaten, das wir aber zum Glück in den Griff bekommen haben.

Habt ihr den Router (welches Modell?) bei uns gemietet/gekauft oder woanders erworben? Vielleicht sind in dem Gerät noch alte/falsche Zugangsdaten gespeichert, die den Fehler erzeugen?
Daher empfehle ich euch zunächst, den Speedport auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und im Anschluss kurz abzuwarten, ob er sich automatisch mit dem Internet verbindet (ohne manuelle Eingabe der Zugangsdaten).
Hilft das nicht, wäre es prima, wenn du die Kunden- und Rückrufnummer vom Anschluss im Profil hinterlegst, dazu einfach den Link in meiner Signatur anklicken.

Nach dem Speichern freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Jonas J.

Der Techniker kam und es gab ein Problem mit Kabeln im Erdgeschoss. Jetzt ist alles in Ordnung. Danke!