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Hybrid extrem langsam
8 years ago
Hallo , ich habe den Tarif "Magenta Zuhause S Hybrid" und war bisher sehr zufrieden. Seit einigen Tagen ist nun die Geschwindigkeit von durchschnittlich 16 MB/s auf unter 1MB/s abgesunken. Deaktiviere ich im Router den DSL-Tteil und messe mal nur mit LTE , ist die Deschwindigkeit wie gewohnt, aber Telefonie geht natürlich nicht. Schalte ich DSL wieder dazu, ist wieder unter 1 MB/s. Auch mit der Einstellung "Nur DSL" unter 1 MB/s. Ein Neustart des Routers oder auch Powerrest bringen keine Besserung.Was kann das sein ?
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6 years ago
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8 years ago
Hallo @udsiwolf
welchen DSL Tarif hast Du ?
Welche DSL Bandbreite wurde bestätigt ?
Welche genaue Firmware ist installiert?
Gruß
Waage1969
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from
8 years ago
Hallo ,
ich habe mein Profil noch mal neu ausgefüllt.
Die Angaben waren weg.
Gruß udsiwolf
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from
8 years ago
Hallo Waage 1969,
wenn AB = Auftragsbestätigung, habe ich das hier gefunden:
DSL 6000 RAM 18.04.2016
Übertragungsgeschwindigkeit: 2.048 kbit/s bis 6.016 kbit/s im
Download, 192 kbit/s bis 576 kbit/s im Upload
Gruß udsiwolf
Answer
from
8 years ago
Hallo liebe Teamies
Bitte mal dem Problem von @udsiwolf annehmen und Leitungsdiagnose durchführen - Danke !
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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from
8 years ago
hy malzeit Un herzlich willkommen hier @udsiwolf da würden mi mal die empfangswerte im router interessieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung 
dann sollten wir uns mal die funkversorgung angugen
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten Un lass bitte die Cell id wo im router angezeigt wird uf Überlastung Un Beeinträchtigung überprüfen
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut....
dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa
was für ne dsl wurde dir den bestätigt
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........grüsle
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from
8 years ago
Ist ausgefüllt.
Fehlerbeschreibung:
Seit einigen Tagen ist die Geschwindigkeit von durchschnittlich 16 Mbit/s auf unter 1Mbit/s abgesunken. Deaktiviere ich im Router den DSL-Tteil und messe mal nur mit LTE , ist die Deschwindigkeit wie gewohnt, aber Telefonie geht natürlich nicht. Schalte ich DSL wieder dazu, ist wieder unter 1 Mbit/s. Auch mit der Einstellung "Nur DSL" unter 1 Mbit/s. Ein Neustart des Routers oder auch Powerrest bringen keine Besserung.
Also ohne DFSL ist ok, DSL / LTE schlecht.
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause S Hybrid
- LTE Speedoption gebucht? Nein
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: ja
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit ca. 1 Woche
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : 13:07 Uhr:
Download 0,59 Mbit/s
Upload 9,14 Mbit/s
Ping 88ms
2. nur DSL
Download 0,92 Mbit/s
Upload 1,39 Mbit/s
Ping 47 ms
3. nur LTE
Download 6,10 Mbit/s
Upload 10,44 Mbit/s
Ping 55 ms
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router: 18.6.17
- Externe Antenne: ja.
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate 667 / 6656
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0 / 3552782
- HEC 0 / 7290747
- FEC 0 / 288142897
### LTE - Informationen
- Cell ID 30547202
- RSRP -103
- RSRQ -9
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel up
- DSL Tunnel up
- Bonding up
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from
8 years ago
die DSL-Bandbreite im Router sieht gut aus. Gerade habe ich die Leitung gemessen, und mir wurde auch ein Download von 6,65 Mbit/s im DSL-Anteil angezeigt.
Bezüglich der Fehler kann ich über eine Messung von hier aus nichts feststellen. Das Messsystem sagt, mit dem Anschluss sei alles in Ordnung.
Meine Frage: Wie wurden denn die Werte unter 1 Mbit/s festgestellt? Ich nehme an, mit einem Speedtest. War das eine Messung über WLAN oder LAN?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
8 years ago
Hallo @Stefan D.,@Waage1969
und alle anderen.
Das Problem ist gelöst. Der sehr kompetente Techniker hat zu guter letzt herausgefunden, dass es sich um einen Fremdstörer handelt. Zur Ermittlung hat er seine Prüfgeräte an die DSL-Leitung angeschlossen und ich habe dann nach und nach die Sicherungen im Haus abgeschaltet, bis wir den Stromkreis gefunden haben, der die Störung verursacht. Ich konnte es kaum glauben, aber es war das Netzgerät des Multiswitchs der Satellitenantenne, welches wohl ein Störsignal aussendet, dass das DSL-Signal stark beeinflusst.
Vielen Dank an alle, die sich hier engagiert haben.
Viele Grüße
udsiwolf
Answer
from
8 years ago
Das Problem ist gelöst. Der sehr kompetente Techniker hat zu guter letzt herausgefunden, dass es sich um einen Fremdstörer handelt.
Gern geschehen und krass, wo sich die Fehler überall verstecken können. Freut mich, dass die Kuh nun vom Eis ist und es jetzt wieder tadellos läuft. Danke auch fürs Feedback.
Greetz
Stefan D.
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from
8 years ago
Hallo @udsiwolf
danke für die Rückinfo und ja es stellt sich leider immer öfters heraus das Netzeile, egal wo verbaut (Geräte und insbesondere günstige LED Netzteile & LED Leuchtmittel) Störungen verursachen. Auch Wechselrichter von Photovoltaikanlagen bringen manchmal böse Newbenwirkungen ins Netz.
@Stefan D.
Gruß
Waage 1969
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @Stefan D.,@Waage1969
und alle anderen.
Das Problem ist gelöst. Der sehr kompetente Techniker hat zu guter letzt herausgefunden, dass es sich um einen Fremdstörer handelt. Zur Ermittlung hat er seine Prüfgeräte an die DSL-Leitung angeschlossen und ich habe dann nach und nach die Sicherungen im Haus abgeschaltet, bis wir den Stromkreis gefunden haben, der die Störung verursacht. Ich konnte es kaum glauben, aber es war das Netzgerät des Multiswitchs der Satellitenantenne, welches wohl ein Störsignal aussendet, dass das DSL-Signal stark beeinflusst.
Vielen Dank an alle, die sich hier engagiert haben.
Viele Grüße
udsiwolf
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