Hybrid mit nicht nutzbarer Speedoption
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
seit es hier verfügbar ist nutze ich Hybrid S mit der LTE Speedoption M. Versprochen wurde mir telefonisch, bei Beauftragung, Geschwindigkeiten schneller als mit der "S" - Option, aber maximal 50 Mbit. Soweit klappte es auch in den ersten Wochen. Geschwindigkeiten von 38 - 42 MBit waren für uns Landmenschen traumhaft.
Seit geraumer Zeit sind Geschwindigkeiten von 12 - 16 MBit maximal möglich. Also tauschte die Telekom den Router - eine Verbesserung trat nicht ein. Das Gerät steht mit Sichtkontakt zum " LTE Funkturm", es sind keine Störer angeschlossen, alles andere wurde auch nicht geändert.
Seit vielen Tagen liegt nun eine offene Störungsmeldung der Telekom dort. Auf den versprochenen Rückruf warte ich vergeblich.
Ich kann lt. der Telekom-Webseite gar keine Speedoption M nutzen, ein Freund, 200 Meter weiter, aber schon - er hat keinen direkten Sichtkontakt zum Funkturm, auch die selbe DSL-Geschwindigkeit.
Ich finde das eine Frechheit, einfach zu drosseln und den mehrfach versprochenen Rückruf nicht zu tätigen.
Ich zahle rund 5,00 Euro für eine Dienstleistung die ich nicht in Anspruch nehmen kann - seit langer Zeit.
Ein Mausklick macht sicherlich wieder "Speedoption M" draus, oder?
Wir sind hier sehr ländlich, soviele Menschen hängen nicht dort am Turm. Mein Handy jedenfalls (T-Mobile) erreicht locker 48 - 50 MBit, also technisch kein Problem!
... seit nun 5 Tagen ist nur noch das an Speed möglich (siehe Anhang). 8 MBit davon alleine durch DSL. Was soll der Quatsch?
Nachtrag :
| IMEI | XXXXXXXXXXXXX |
| IMSI | 262014944100201 |
| Device Status | Attached |
| SIM Card Status | SIM OK |
| Antenna Mode | Antennal set to internal |
| Physical Cell ID | 181 |
| Cell ID | 29772546 |
| RSRP | -77 |
| RSRQ | -7 |
| Service Status | Effective service |
| TAC | XXXXX |
Speedtest.JPG
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vor 8 Jahren
Hallo @familiejanssen
Arbeite mal bitte diese Seite ab und teile uns die so ermittelten Werte mit.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @familiejanssen
sind die DSL Fehler behoben ? (Ergänzung, aluny hatte das ja auch noch erwähnt !)
Ergänzend noch zu @aluny : die Hybrid Vorteile sind im Privatkundensegment komplett gestrischen und im Geschäftskundensegment teils noch möglich
Schöne Festtage allerseits
Gruß
Waage 1969
von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
bei der Hotline hat man durchgemessen aber nichts an Fehlern zu finden. Ich werde die Tage erneut anrufen oder hoffen das ein kompetenter Telekom-MA hier das macht. Das muss ja irgendeine Ursache haben...
Hier aktuell aus dem Menu :
von
vor 8 Jahren
Hallo @familiejanssen
habe Dein Problem / Thema entsprechend eskaliert.
Gehe mal davon aus das Du bis mitttwoch hierzu eine Rückinfo vom Team hier erhältst.
bitte warte ab und lass die das machen Danke !
Gruß
Waage1969
vor 8 Jahren
aufgrund der vielen CRC-Fehler habe ich jetzt erneut für Sie unsere Leitungsdiagnose mit ins Boot geholt. Unsere Diagnose wird sich telefonisch mit ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Florian Sa.
0
von
vor 8 Jahren
Guten Morgen @Stefan D.,
quasi abschließend : 4G + ist hier. Was geht bei der Speedoption M (gerade aktuell 48,2 Mbit), schaffen wir auch L?
Mit dem Handy jedenfalls geht das schneller als 50.
Vielleicht kann man die Option buchen? SmartHome dafür weg, das nutzen wir sowieso nicht ☺
Lt. Verfügbarkeitsprüfung gibt es hier trotz Hybrid max. 16 Mbit.
Grüße
JJ
PS : Der Kölner sagt 'et hät immer jot jejange' (bin aber kein Kölner)
0
von
vor 8 Jahren
Guten Morgen @Stefan D., quasi abschließend : 4G + ist hier. Was geht bei der Speedoption M (gerade aktuell 48,2 Mbit), schaffen wir auch L? Mit dem Handy jedenfalls geht das schneller als 50.
quasi abschließend : 4G + ist hier. Was geht bei der Speedoption M (gerade aktuell 48,2 Mbit), schaffen wir auch L?
Mit dem Handy jedenfalls geht das schneller als 50.
Dir wünsche ich ebenfalls einen guten Morgen oder wie der Norddeutsche sagt: „Moin“.
Vielleicht kann man die Option buchen? SmartHome dafür weg, das nutzen wir sowieso nicht ☺
Da die Speed Option ja nicht machbar soll SmartHome dann drin bleiben, oder?
::quote:PS : Der Kölner sagt 'et hät immer jot jejange' (bin aber kein Kölner) ::quote::
*lach* Musste es mir als Nordlicht doch glatt übersetzen lassen.
Greetz
Stefan D.
von
vor 8 Jahren
OFFTOPIC:
Hallo zusammen,
Hallo @Stefan D.
auch hier kann Dir die Community gerne weiterhelfen
https://www.koelsch-woerterbuch.de/sprichwoerter
in dem Sinne:
Jede Jeck is anders
https://www.koelsch-woerterbuch.de/jede-jeck-is-anders-auf-deutsch-12563.html
Gruß
Waage1969