Hallo, ich fühle mich so langsam ziemlich ver... von der Telekom. Es kann doch nicht so schwer sein, mir Internet bereit zu stellen. Entweder ist über DSL keine Leitung frei. Was ich durch zig anrufen beim Bauherrenservice und anderen Hotlines, wo ich Stunden mit verbracht habe, weil man ständig an andere Mitarbeiter weiter geleitet wird, herausgefunden habe. Nun habe ich einen Hybrid Router beauftragt mit Tarif und schon wieder werde ich ständig weitergeleitet und bekomme keine Antwort. Beim Bauherrenservice sagte man mir, dass es funktionieren würde. Wo bleibt denn jetzt meine Auftragsbestätigung. An wen soll ich mich noch wenden.
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vor 2 Jahren
Wenn keine Leitung frei ist funktioniert auch Hybrid nicht.
Es wird jetzt vermutlich geprüft ob dein Wunschtarif bereitgestellt werden kann.
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vor 2 Jahren
Grüße @Mastermind123
Wenn du keinen DSL bekommen kannst, geht auch nicht Hybrid.
Klingt komisch, ist aber so.
Denn sonst wäre es ein Mobilfunkvertrag, wenn nur LTE / 5G geht und DSL nicht existiert.
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vor 2 Jahren
Entweder ist über DSL keine Leitung frei. Was ich durch zig anrufen beim Bauherrenservice und anderen Hotlines,
Wozu?
Entweder BHS oder Hotline.
Ist es ein Neubau?
Nun habe ich einen Hybrid Router beauftragt mit Tarif
Was genau meint das , was ist beauftragt, bei wem?
An wen soll ich mich noch wenden.
Einfach mal die Situation genau beschreiben, davon hängt ab, was wo wie weitergeht, danke.
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vor 2 Jahren
Hallo @Mastermind123 und herzlich willkommen in unserer Community,
tut mir leid, dass du bisher immer hin und her geleitet wurdest, um klare Aussagen zu erhalten.
Das ändere ich gerne an dieser Stelle. Wie hier bereits geschrieben wurde, kann Hybrid nur bereitgestellt werden, sofern auch eine Leitung frei ist.
Ich schaue mir das aber gerne an, befülle bitte dein Profil und melde dich anschließend wieder hier.
Viele Grüße
Danny H.
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vor 2 Jahren
Es war der Vorschlag vom Bauherrenservice der Telekom einen Tarif mit Hybrid Router zu wählen, wenn für DSL keine Leitung frei ist. Wenn ich nichts bekommen kann, bleibt mir nur noch die Bundesnetzagentur oder was gibt es für Möglichkeiten?
Ich habe meinen Namen zum Profil hinzugefügt. Nachher, wenn ich zu Hause bin kann ich hier die Auftragsnummer nochmal hinterlassen.
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vor 2 Jahren
Ich habe meinen Namen zum Profil hinzugefügt.
Du solltest eine Telefonnummer und unter "Weitere Infos"die Adresse geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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vor 2 Jahren
Hallo @Mastermind123, mein Kollege Danny H. hat ja schon seine Hilfe angeboten, dieses Angebot ist noch aktuell, befülle gerne dein Community-Profil.
Viele Grüße
Jonas J.
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