‎Hybrid server nicht erreichbar HA001

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Hybrid server nicht erreichbar HA001

vor 4 Jahren

Hallo,

Seit einigen Wochen habe ich immer wieder Probleme, dass der Hybrid Tunnel nicht aufgebaut werden kann. Neustart des Routers oder kurzzeitige deaktivieren des LTE Anteils hat meist geholfen, für 1-3 Tage. Nervt

Dabei ist es egal, ob ich die interne oder externe Antenne verwende.

Zwischendurch wurde schon der Anschluss resetted, auch schon Router getauscht (das half dann mal ein paar Wochen) etc..

heute habe ich den Router bereits neu gestartet, 1min vom Stromnetz genommen und resettet.

Sim Karte raus und wieder rein... alles nicht geholfen.

Folgende Türme verwendet der Router: 41990656 oder 36869632

Die Hotline sendet mir nun eine Sim Karte zu, weil sie auch nicht weiter wussten.

aber die Fehlermeldung besagt ja eigentlich was anderes.

Firmware-Version

050124.04.00.007

LTE -Firmware-Version

H1331.11.994.13.113e

Interface Status

LTE tunnel ( LTE :tun)	Down
DSL tunnel (DSL:tun)	Down
Bonding (Bond)	Down

SIM Card Status	SIM OK
Antenna Mode	Antennal set to internal
Physical Cell ID	297
Cell ID	41990656
RSRP	-91
RSRQ	-9

Frage an den Support:

Verbindet sich mein LTE Modul mit Masten, die ggf nich in meiner Homezone sind?

Das soll die Fehlemeldung ja angeblich besagen.

vielen Dank für eure Hilfe

269

1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo,

keiner eine Idee was da los ist?
LTE verbindet sich mit den Zellen, aber es kommt immer Hybrid Server über LTE nicht erreichbar (HA001).
Ich denke, an der Karte kann es nicht liegen, die kann sich ja sonst nicht in die Zelle einbuchen.

Danke für weitern Support
0
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @HausPhone

das @Telekom hilft Team das Du angesprochen hat braucht momentan ein paar Tage länger wie sonst 😉

Vielleicht sieht der @Stefan D. meinen Ruf und den hinterlassenen

Gruß

Waage1969
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @HausPhone

ist es wirklich die gleiche CELL- ID wo es funktioniert und wo es nicht funktioniert ???
Gruß

Waage1969
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Abend @HausPhone & herzlich willkommen!

HausPhone schrieb: Frage an den Support:
Verbindet sich mein LTE Modul mit Masten, die ggf nich in meiner Homezone sind?
Das soll die Fehlemeldung ja angeblich besagen.

Antwort vom Support: Finden wir doch heraus. Wenn der Router sich zu einem Sender verbindet, auf den du nicht zugelassen bist, dann steht im versteckten Menü "restricted service". Bei der Cell-ID 15933187 taucht das auf. Ich vermute, dass er sich mal hier und da verbindet und wenn er sich dann mit dem Sender verbindet, wird es zappenduster. Bei den anderen beiden Cell-IDs passiert das nicht?

Greetz
Stefan D.
0