Solved
Hybrid-Server nicht erreichbar
5 years ago
Hallo zusammen,
ich hoffe vielleicht hier jemanden zu finden, der mein Problem versteht und mir helfen kann.
Am 22.02 hatte ich eine Umstellung meines Anschlusses auf Hybrid. Ich hatte bereits vorher einen Speedport Hybrid mit einer SIM-Karte. Der Anschluss hat funktioniert, allerdings war der LTE -Empfang schlecht, also habe ich die Speed-Option ( LTE ) gekündigt. Einige Zeit später habe ich meinen Router umpositioniert und wollte die LTE -Speedoption wieder dazubuchen. Die Freischaltung war am 22.02. Seitdem wird die SIM-Karte allerdings nicht akzeptiert. Auszug aus dem Systemlog:
27.02.2020 19:13:24SIM nicht nutzbar in diesem Geraet (SI002)
Nun habe ich bereits am 24.02 mit einem Mitarbeiter des TKS gesprochen der mir eine neue SIM-Karte zugeschickt hat, weil er davon ausging, dass die alte defekt war. Ich war zwar nicht davon überzeugt aber gut, ich habe zugestimmt und abgewartet. Die neue SIM-Karte ist heute gekommen, also direkt eingesteckt und festgestellt, dass LTE weiterhin nicht nutzbar ist.
Ich habe vorhin erneut mit einem Mitarbeiters des TKS telefoniert, der mir jetzt einen Techniker schicken möchte obwohl ich DSL habe und mein Router eingewählt ist. Der Hinweis, dass meine IHL auf APL Stift 1 liegt und ich keinen Techniker vor Ort benötige (weil er von einer Verschaltung ausgeht), wurde von dem Mitarbeiter ignoriert. Ein Vor-Ort-Termin wäre wohl zwingend notwendig.
Lange Rede, kurzer Sinn.. ich habe im Forum bereits gelesen, dass in einem solchen Fall die Berechtigung der SIM-Karte erneut angestoßen werden müsste. Ich weiß nicht ob das die Lösung ist, aber ein Techniker kann bei mir vor Ort jedenfalls nichts ausrichten, da der DSL-Anteil ja funktioniert und stabil ist.
Den Router habe ich bereits zurückgesetzt und meine Zugangsdaten erneut eingegeben. Aber sobald ich LTE aus und wieder einschalte, taucht die Meldung im Log auf: "SIM nicht nutzbar in diesem Geraet (SI002)".
Ich würde mich freuen, wenn sich das jemand anschauen kann.
Danke und viele Grüße
Alexander Schäfer
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Morgen zusammen, der Techniker hat mich vor 10 Minuten angerufen und mir mitgeteilt, dass im HK eine Ader kaputt war und wollte wissen, ob mein Router wieder synchron ist. Ich sehe im Log allerdings nichts von einem Syncloss, was üblich wäre wenn der Techniker die Adern ablegen würde. Verschaltet sei der Anschluss jedenfalls nicht, das konnte der Techniker bestätigen. Das Problem besteht allerdings unverändert weiter - ich kann meine LTE -Speedoption nicht nutzen und die SIM-Karte wird nicht akzeptiert. Hier der Log-Auszug:
der Techniker hat mich vor 10 Minuten angerufen und mir mitgeteilt, dass im HK eine Ader kaputt war und wollte wissen, ob mein Router wieder synchron ist. Ich sehe im Log allerdings nichts von einem Syncloss, was üblich wäre wenn der Techniker die Adern ablegen würde. Verschaltet sei der Anschluss jedenfalls nicht, das konnte der Techniker bestätigen.
Das Problem besteht allerdings unverändert weiter - ich kann meine LTE -Speedoption nicht nutzen und die SIM-Karte wird nicht akzeptiert. Hier der Log-Auszug:
Dir auch einen guten Morgen und wo ist da nur der Wurm drin.
Ggf. Ticket an NSO?
Bist du ein Kollege?
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
danke!! Es läuft jetzt über LTE , was auch immer du gemacht hast 😀 (....) Jedenfalls ein großes Dankeschön an dich, das Ticket kann geschlossen werden! Und auch riesen Dankeschön an @Erdogan T. , der mich sogar am Sonntag angerufen hat um mich über den aktuellen Status zu informieren.
(....) Jedenfalls ein großes Dankeschön an dich, das Ticket kann geschlossen werden! Und auch riesen Dankeschön an @Erdogan T. , der mich sogar am Sonntag angerufen hat um mich über den aktuellen Status zu informieren.
Da hat sich der spontane Griff zum Hörer gelohnt, danke dir.
Grreetz
Stefan D.
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