Solved
Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
5 years ago
Guten Tag,
ich bin seit Mai 2020 Magenta Hybrid Kunde und mein Speedport Hybrid kann mit dem Fehler "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" keine LTE Verbindung mehr herstellen. Ein Anruf bei der Hotline hat leider keine Lösung gebracht. Ich warte dort seit Donnerstag 30.07.2020 auf einen Rückruf.
Zu Ihrem Fragebogen:
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht? Ja, LTE Speedoption L
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja, von Beginn an (11.05.2020)
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 30.07.2020
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE :
11.2
Mbit/s Downloadgeschwindigkeit
1.95
Mbit/s Uploadgeschwindigkeit
Zeitpunkt 03.08.2020 19:07
2. nur DSL: siehe oben
3. nur LTE : keine Verbindung!
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: gerade eben
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream):
| 2445 | 13980 |
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream):
- CRC:
| 0 | 9 |
- HEC:
| 0 | 28 |
- FEC:
| 106 | 2010 |
### LTE - Informationen
- Cell ID: 44007938
- RSRP : -75
- RSRQ : -6
### Bonding Tunnel - Informationen:
| LTE tunnel ( LTE :tun) | Down |
| DSL tunnel (DSL:tun) | Down |
| Bonding (Bond) | Down |
Bitte um Hilfe. Vielen Dank vorab.
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accepted by
5 years ago
Hallo @SpecQ
da Du alle relevanten Dinge schon gepostet hast wäre es für Hilfe vom @Telekom hilft Team erforderlich dies noch zu erledigen:
Hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Answer
from
5 years ago
danke für die schnelle Antwort. Ich habe meine Daten im Profil hinterlegt.
Allerdings: LTE geht wieder!
04.08.2020 16:05:20LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA103)
04.08.2020 16:05:17Bonding wird bei Bedarf genutzt (HA107)
04.08.2020 16:05:16Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
Seit heute 16:05 Uhr. Ich bin auch weiter mit der gleichen Cell-ID : 44007938 verbunden.
Vielen Dank trotzdem
Answer
from
5 years ago
willkommen in unserer Telekom hilft Community und danke für die Daten.
Schön, dass die LTE -Verbindung wieder funktioniert. Falls erneut Störungen auftreten, bitte wieder melden.
Vielen Dank, viele Grüße und noch einen schönen Abend
Florian Sa.
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