‎Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

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Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

8 years ago

Liebe Telekom,

ich bin Hybrid Neukunde mit dem Ziel eine Geschwindigkeitssteiguerung zum alten DSL (16000) zu erreichen. Als ich auch nach ein paar Tagen keine Geschwindigkeitssteigerung feststellen konnte, habe ich nachgeforscht und in den Systemeinstellungen diese Fehlermeldung entdeckt: : Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

Das Bonding scheint auch nicht zu funktionieren...wäre schön, wenn sich das jemand mal anschauen könnte.

Gruß

Tobias

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht? LTE Speed M (2)

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit Beginn (27.9.2017)
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,55 Mbps Up: 1,85 Mbps
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,72 Mbps Up: 1,90 Mbps
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): keine Internetverbindung

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router: 30.09.2017 um 13:46 Uhr.
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) Up: 2323 Down: 12730
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0/646
- HEC 0/801
- FEC 1860/273189

### LTE - Informationen
- Cell ID 323
- RSRP -83
- RSRQ -6

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel Down
- DSL Tunnel Down
- Bonding Down

1245

8 years ago
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @tobischa.

tobischa

Liebe Telekom, ich bin Hybrid Neukunde mit dem Ziel eine Geschwindigkeitssteiguerung zum alten DSL (16000) zu erreichen. Als ich auch nach ein paar Tagen keine Geschwindigkeitssteigerung feststellen konnte, habe ich nachgeforscht und in den Systemeinstellungen diese Fehlermeldung entdeckt: : Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001) Das Bonding scheint auch nicht zu funktionieren...wäre schön, wenn sich das jemand mal anschauen könnte. Gruß Tobias ### Kunden und Tarifinformationen - Tarif: Magenta Zuhause M Hybrid (2) - LTE Speedoption gebucht? LTE Speed M (2) ### Infos zur Internetverbindung - Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein - Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit Beginn (27.9.2017) - Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben) 1. DSL & LTE : Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,55 Mbps Up: 1,85 Mbps 2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,72 Mbps Up: 1,90 Mbps 3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): keine Internetverbindung ### Infos zum Router: - Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017 - Letzter Neustart vom Router: 30.09.2017 um 13:46 Uhr. - Externe Antenne: nein ### DSL - Informationen - Actual Data Rate (Up- und Downstream) Up: 2323 Down: 12730 - Anzahl der Fehler (Up- und Downstream) - CRC 0/646 - HEC 0/801 - FEC 1860/273189 Das gefällt mir net die Fehler ### LTE - Informationen - Cell ID 323 - RSRP -83 - RSRQ -6 Sind ok ... ### Bonding Tunnel - Informationen - LTE Tunnel Down - DSL Tunnel Down - Bonding Down

Liebe Telekom,

ich bin Hybrid Neukunde mit dem Ziel eine Geschwindigkeitssteiguerung zum alten DSL (16000) zu erreichen. Als ich auch nach ein paar Tagen keine Geschwindigkeitssteigerung feststellen konnte, habe ich nachgeforscht und in den Systemeinstellungen diese Fehlermeldung entdeckt: : Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

Das Bonding scheint auch nicht zu funktionieren...wäre schön, wenn sich das jemand mal anschauen könnte.

Gruß

Tobias

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht? LTE Speed M (2)

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit Beginn (27.9.2017)
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,55 Mbps Up: 1,85 Mbps
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,72 Mbps Up: 1,90 Mbps
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): keine Internetverbindung

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router: 30.09.2017 um 13:46 Uhr.
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) Up: 2323 Down: 12730
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0/646
- HEC 0/801
- FEC 1860/273189

Das gefällt mir net die Fehler

### LTE - Informationen
- Cell ID 323
- RSRP -83
- RSRQ -6

Sind ok ...
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel Down
- DSL Tunnel Down
- Bonding Down

tobischa

Liebe Telekom,

ich bin Hybrid Neukunde mit dem Ziel eine Geschwindigkeitssteiguerung zum alten DSL (16000) zu erreichen. Als ich auch nach ein paar Tagen keine Geschwindigkeitssteigerung feststellen konnte, habe ich nachgeforscht und in den Systemeinstellungen diese Fehlermeldung entdeckt: : Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

Das Bonding scheint auch nicht zu funktionieren...wäre schön, wenn sich das jemand mal anschauen könnte.

Gruß

Tobias

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht? LTE Speed M (2)

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit Beginn (27.9.2017)
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,55 Mbps Up: 1,85 Mbps
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): Sa 30.9. 15 Uhr Down: 10,72 Mbps Up: 1,90 Mbps
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): keine Internetverbindung

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router: 30.09.2017 um 13:46 Uhr.
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) Up: 2323 Down: 12730
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0/646
- HEC 0/801
- FEC 1860/273189

Das gefällt mir net die Fehler

### LTE - Informationen
- Cell ID 323
- RSRP -83
- RSRQ -6

Sind ok ...
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel Down
- DSL Tunnel Down
- Bonding Down

die Tunnel sin down müssen uf up sein .....grüsle
6
Answer
from
8 years ago
Hallo @tobischa

Stelle mal bitte vorbeugend hier eine Anfrage Betreff der für dich infragekommenden LTE -Masten, deren Standort, Sendefrequenz und Auslastung.
Bitte Bemerkung "alle Tunnel down" und "Hybridserver nicht erreichbar" und die aktuelle(n) CellId(s) aus dem Logfile mit vermerken.
Dazu bitte auch einen Verweis auf diese Frage einfügen, da so die Teamis dann hier antworten können, was die Übersichtlichkeit erhöht.

Answer
from
8 years ago
und hier noch die detaillierte Fehlerratenmessungen:

nach 15 Min. seit Neustart
- CRC 0/1
- HEC 0/5
- FEC 736/5783

nach weiteren 45 Min.
- CRC 0/19
- HEC 0/234
- FEC 2788/19867

Gruß

Tobias
Answer
from
8 years ago
Hallo @tobischa
die Fehlerratern des DSL sind soweit Ok / im grünen Bereich.
Der @Stefan D. hat Feierabend und ist nach dem Feiertag am Mittwoch wieder da
Villeicht sieht ein anderen wie z. B. @Steffi B. den Beitrag.
Gruß
Waage 1969
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo @tobischa und herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community!

### LTE - Informationen - Cell ID 323 - RSRP -83 - RSRQ -6

### LTE - Informationen
- Cell ID 323
- RSRP -83
- RSRQ -6

### LTE - Informationen
- Cell ID 323
- RSRP -83
- RSRQ -6

Danke erst mal in dir Runde. Habe mir die Systeme soweit angeschaut und da schaut alles prima aus. Mich wundert, dass da die Cell-ID 3-stellig angezeigt wird. Steht da noch eine 8-stellige Cell-ID irgendwo? Ich glaube, ich weiß worauf @aluny hinaus möchte. Steht hinter dem Sim Card Status etwas mit Restricted?

Greetz
Stefan D.
16
Answer
from
8 years ago
@tobischa

Okay, danke! Ich werde berichten.... Gruß & schönes WE

Okay, danke! Ich werde berichten....

Gruß & schönes WE

Okay, danke! Ich werde berichten....

Gruß & schönes WE

Klasse und ich bin zuversichtlich. Wünsche dir auch ein tolles Wo-Ende, was bei mir direkt in den Urlaub übergeht.

Greetz
Stefan D.
Answer
from
8 years ago
Hi Stefan,

deine Zuversicht hat sich bestätigt...es läuft wunderbar (und schnell!).

Vielen Dank für den Support.

Tobias
Answer
from
8 years ago
Hallo @tobischa
danke für die Rückmeldung.
Der @Stefan D. hat noch Urlaub, aber ein andere(r) wie @Anne W. @Henning H. wird das sicher auch lesen.

Übrigens für die die es interressiert.
Es gibt eine neue Firmware für den Speedport Hybrid Stand 10/2017
Version 050124.03.06.002
siehe z. B. hier

Gruß
Waage1969

Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
@tobischa

die ended mit der 07-0....

die ended mit der 07-0....

die ended mit der 07-0....

*Zack*, da haben wir es. Hier ist eine andere Simkarte hinterlegt. Hast du vielleicht noch eine andere Karte zugeschickt bekommen?

Greetz
Stefan D.
0
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hi Stefan,

deine Zuversicht hat sich bestätigt...es läuft wunderbar (und schnell!).

Vielen Dank für den Support.

Tobias
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