Hybrid Server nicht über lte erreichbar
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe einen Speedport Hybrid mit Magenta Zuhause M Hybrid 2. Seit einigen Wochen verliert der Speedport fast täglich die LTE Verbindung, manchmal für wenige Minuten, manchmal für Stunden, danach wird die Verbindung wieder aufgebaut, manchmal hilft auch nur ein Neustart. Router wurde bereits getauscht, Techniker war vor Ort. Keinen Fehler gefunden. Nach weiterem Nachforschen wurde herausgefunden, dass 2 Sendemasten in unserer Nähe down waren, was wohl der Grund für die Abbrüche gewesen sein soll, die Sendenmasten sollten jetzt allerdings wieder online sein, trotzdem weiterhin LTE Abbrüche. Aktuelle CELL-ID 44657664 (seit Wochen). Bevor die Probleme begonnen haben, war die CELL-ID 33873152. Kann es sein, das sich der Router jetzt immer in den falschen Sendemast einbucht und wie kann man das ggfls. ändern? Mich würde auch interessieren, ob die beiden Sendemasten, welche defekt waren, jetzt wieder funktionieren oder doch noch offline sind und die Abbrüche auch wirklich davon kommen. Viele Grüße
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Chris167
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
0
vor 5 Jahren
Kann es sein, das sich der Router jetzt immer in den falschen Sendemast einbucht und wie kann man das ggfls. ändern? Mich würde auch interessieren, ob die beiden Sendemasten, welche defekt waren, jetzt wieder funktionieren oder doch noch offline sind und die Abbrüche auch wirklich davon kommen.
All das finden wir heraus, wenn du mir dein Profil ergänzt.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen. Ich habe meine Kundennummer eingetragen. Ich melde mich erst jetzt wieder, weil ich am Dienstag wieder eine Störungsmeldung abgegeben habe und erst mal abwarten wollte. Meine Anfrage wurde auch weitergeleitet; bisher liegt mir noch keine Antwort vor. Die Abbrüche werden jetzt schlimmer; mittlerweile verliert der Router 4-5 mal am Tag die LTE Verbindung, machmal nur für wenige Minuten, manchmal über Stunden. Aktuell ist die LTE Verbindung wieder seit ca. 1 Stunde weg. Nach einem Neustart funtioniert in der Regel alles wieder. Es ist sehr nervig, den Router mehrmals am Tag neu starten zu müssen. Ich vermute, dass das Problem auf der Seite der Telekom liegt, da der Anschluss bei Umstellung auf Hybrid im Mai ja einige Monate problemlos funktioniert hat. Viele Grüße Chris
von
vor 5 Jahren
Hallo @Chris167
dann willkommen im neuen Jahr.
Da Du eine Störungsmeldung abgegeben hast macht es keinen Sinn das das @Telekom hilft Team wie @Stefan D. & Co. momentan dort eingreift.
Bitte halte uns über den weiteren Verlauf auf dem laufenden.
Sollte dieser Weg nicht den gewünschten Erfolg haben, kann hier sicherlich nach Abschluß nachgesteuert werden 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Daten.
Da bereits eine Störungsmeldung aufgenommen wurde, sollten wir die Bearbeitung abwarten. Berichte gerne weiter.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von