Seit 2 Wochen habe ich VDSL 25 und Hybrid M.
Im Vorfeld hatte ich mich von der Kundenhotline beraten wird. Mir wurde gesagt, dass ich auch die Hybrid Option L buchen könnte.
Ich wollte aber erst mal probieren, wie das überhaupt mit Hybrid bei mir läuft.
Meine Werte sind aus meiner Sicht in Ordnung:
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 26855682, Band = LTE1800, RSRP = -75dBm, RSRQ = -6dB (LT004)
Nun wollte ich gern auf die Option L erweitern. Leider kann ich es online nicht dazu buchen.
Ist es möglich, dass ein Telekom Moderator einmal prüfen kann, warum das nicht möglich ist oder ob es doch eine Möglichkeit die Option L zu buchen.
Danke und viele grüße.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die LTE -Speedoption L wird zum Tarif MagentaZuhause M Hybrid tariflich ausgeschlossen. Sie lässt sich nur beim "MagentaZuhause S Hybrid" und "MagentaZuhause M Hybrid (2)" hinzubuchen.
Siehe https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45146.pdf --> Ziffer 2.3.
Das heißt, da wird auch niemand aus dem Team die Option für dich zum MagentaZuhause M Hybrid hinzubuchen können.
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