Gelöst
Hybrid Speed Option L
vor 7 Jahren
Seit 2 Wochen habe ich VDSL 25 und Hybrid M.
Im Vorfeld hatte ich mich von der Kundenhotline beraten wird. Mir wurde gesagt, dass ich auch die Hybrid Option L buchen könnte.
Ich wollte aber erst mal probieren, wie das überhaupt mit Hybrid bei mir läuft.
Meine Werte sind aus meiner Sicht in Ordnung:
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 26855682, Band = LTE1800, RSRP = -75dBm, RSRQ = -6dB (LT004)
Nun wollte ich gern auf die Option L erweitern. Leider kann ich es online nicht dazu buchen.
Ist es möglich, dass ein Telekom Moderator einmal prüfen kann, warum das nicht möglich ist oder ob es doch eine Möglichkeit die Option L zu buchen.
Danke und viele grüße.
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vor 2 Jahren
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vor 7 Jahren
@steffenbdd1 ..das sieht schlecht aus. Da werden die Teamis nicht viel machen können. Du kannst nur immer mal wieder selbst checken, ob es verfügbar ist. Wenn die Zellen zu sehr ausgelastet sind, werden zuerst die Optionen gesperrt.
Grüße
danXde
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vor 7 Jahren
Hallo @steffenbdd1,
die LTE -Speedoption L kann nur zum MagentaZuhause Hybrid S oder MagentaZuhause Hybrid M (2) hinzugebucht werden, also bei Tarifen, bei denen es maximal 16 Mbit/s im DSL-Teil gibt.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Also kennt die Hotline die eigenen Tarife nicht?
Tolle Beratung!
Antwort
von
vor 7 Jahren
@steffenbdd1 ...da braucht kein Teami mehr schauen, @Mikko hat dir da schon die passenden Info's geliefert. Ich hatte das als M(2) gelesen, dort wäre es gegangen, bei einem M ist das hingegen ausgelschlossen. Sorry, für die Verwirrung.
Grüße
danXde
Antwort
von
vor 7 Jahren
@danXde
Alles klar. Trotzdem vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die LTE -Speedoption L wird zum Tarif MagentaZuhause M Hybrid tariflich ausgeschlossen. Sie lässt sich nur beim "MagentaZuhause S Hybrid" und "MagentaZuhause M Hybrid (2)" hinzubuchen.
Siehe https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45146.pdf --> Ziffer 2.3.
Das heißt, da wird auch niemand aus dem Team die Option für dich zum MagentaZuhause M Hybrid hinzubuchen können.
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Uneingeloggter Nutzer
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