#hybrid #Umzug
vor 9 Jahren
Guten Abend liebes Telekom-Team,
ich hoffe es kann jemand Licht ins Dunkel bringen, bevor ich verzweifle mit eurer Homepage... aber mal von vorn :
Aktuell:
MagentaZuhause M mit Entertain, d.h. VDSL 50 + Entertain per IPTV
(Vertragslaufzeit bis 20.03.2017)
Nun werde ich voraussichtlich dieses Jahr im Sommer (Juli/August) umziehen, dort gibt es - über reines DSL, laut eurer Verfügbarkeitsprüfung aktuell "nur" 16Mbit.
Nun zu meinen Fragen/Anliegen:
1. Ich habe teilweise den Tarif "MagentaZuhause M Hybrid (2)" vorgeschlagen bekommen - dieser wird mir jedoch auch nur "ab und zu" vorgeschlagen, warum ?!
2. Generell zum Thema "Hybrid":
Wenn man einen Hybrid-Anschluss bucht ist Entertain über SAT nicht buchbar, sondern nur über IPTV , richtig ?
3. Wie muss ich vorgehen, wenn ich an der neuen Adresse einen Anschluss möchte und meinen bisherigen Anschluss nicht "mitnehmen" kann, da dort kein VDSL verfügbar ist ?
Es wäre super, wenn sich jemand von euch mal melden könnte und sich mein Anliegen anschauen kann und mir mal aufzeigen könnte, welche Varianten möglich sind.
Gerne übermittle ich dann Kundennummer, alte und neue Adresse etc.
Vielen Dank im Voraus!
MfG,
Chris
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vor 9 Jahren
hy nabend @baumannchris zu 1. warscheinlich weil nur bis 16 mbits verfügbar is un um zusätzliche bandbreite zu bekommen
zu 2. stimmt
zu 3. nen umzug beantragen un wenn der so net bereitgestellt werden kann wird dir was anderes vorgeschlagen also tarifwechsel oder du griegts sonder Kündigung von 3 Monate ...
damit ein teami das überprüfen kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa...grüsle
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vor 9 Jahren
gerne schaue ich mir das näher an. Bitte teile mir über das Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-Kontaktformular die alte und neue Adresse sowie Ihre Kontaktdaten mit. Vielen Dank.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Florian Sa.
die Daten habe ich gerade übermittelt - ich freue mich über eine kurzfristige Rückmeldung und wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende !
Besten Dank und viele Grüße,
Chris
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von
vor 9 Jahren
Hallo @baumannchris,
leider dauert die Antwort ein wenig länger, da ich am neuen Standort nicht genau ermitteln kann, was buchbar ist. Ich habe jetzt meine Kollegen vom Umzugsteam mit ins Boot geholt, um es zu prüfen. Meine Kollegen melden sich schriftlich oder telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche
Florian Sa.
von
vor 9 Jahren
Hallo @Florian Sa.
vielen Dank dennoch zunächst einmal für die Rückmeldung und die Info.
Die Kollegen haben wohl versucht mich heute telefonisch zu erreichen, allerdings war ich geschäftlich unterwegs und konnte den Anruf daher nicht entgegen nehmen.
Ich werde die Kollegen daher morgen mal zurückrufen.
Besten Dank bis hierhin schonmal!
Ihnen auch einen schönen Wochenstart und viele Grüße,
Chris
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