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Hybrid XL - Download im Browser extrem langsam / kein 5G
1 year ago
Guten Tag,
ich habe letzte Woche das Hybrid XL Paket gebucht und heute war der Schalttermin. Soweit funktioniert auch alles und ich bekomme bei diversen Download Managern (mit einigen Ausnahmen) auch Geschwindigkeiten von bis zu 30MB/s hin (vorher über DSL nur bis 8-9MB/s).
Allerdings musste ich feststellen, dass sobald ich im Browser (Firefox, Chrome, Brave) etwas herunterladen möchte ich nur einen DL von ca. 6MB/s habe. Auch habe ich das DSL Kabel gezogen um zu testen wie schnell denn nun 5G ist und siehe da, ich bekomme egal wo ich etwas herunterladen möchte gerade mal ca. 900KB/s.
Speedtests von diversen Anbietern zeigen mir eine Geschwindigkeit von ca. 250MBit/s ( 5G & DSL). Der Telekom Speedtest allerdings zeigt mir wieder wesentlich langsameren DL an. Also irgendwas kann hier nicht stimmen. Ist dies ein bekanntes Problem? Denn ich finde nix dazu.
Was ich bisher versucht habe:
- Router neu starten / resetten
- Firmware Update vom Router und vom 5G Empfänger (Router 010146.3.4.001.0 / 5G Empfänger 010149.1.0.007.4)
- diverse Ausrichtungen des 5G Empfängers (aktuelle Ausrichtung Süd-West, LTE ist immer Grün und 5G ist aus)
- Netzwerktreiber am PC aktualisiert
- PC neu gestartet
Was mich auch noch schmunzeln lässt, laut Netzabdeckung bin ich mitten im 5G Netz, allerdings verbindet der Empfänger sich nur über LTE . Auch Handys zeigen hier kein 5G an sondern LTE +.
Momentan scheint es so zu sein, dass sich das Hybrid-Bonding nicht bei allen Downloads zuschaltet bzw. vielleicht gerade mal mit maximal 1000KB/s zum normalen DSL dazu gibt.
Bilder sind im Anhang.
Um Hilfe und Rat wäre ich sehr Dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Zuras
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Svenja Ba.
Telekom hilft Team
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Svenja Ba.
1 year ago
Hallo @Zuras,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie du mir gerade berichtet hast, läuft der MagentaZuhause XL Hybrid nun einwandfrei. Offensichtlich hatte es irgend etwas mit den Netzwerk Einstellungen zu tun von deinem PC. Nach dem du die Netzwerk Einstellungen zurückgesetzt hast, lief der Anschluss ohne Probleme.
Woran es nun genau gelegen hat, kann ich dir leider auch nicht beantworten.
Ich würde sagen, Problem gelöst.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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