Hyprid M Geschwindigkeit sinkt auf 0,1-0,2 Mbit

4 years ago

Hallo,

ich habe schon eine Störungsmeldung gestern losgeschickt aber leider passiert da nichts und langsam wird es echt eng da ich nicht vom Homeoffice aus arbeiten mit dieser Performance.

Störungsnummer: 😀

 

## Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Hyprid M

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:

Ja. Ich kann mich an Werte von 30 Mbit erinnern. Seit ein paar Wochen verschlechtern sich Verbindungsstabilität und Geschwindigkeit. Arbeiten vom HomeOffice wird unmöglich.
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben): 03.03.2021 17: 30
1. DSL &  LTE : Download 0,47 Mbit  Upload 0,08Mbit
2. nur DSL : Download 0,37 Mbit  Upload 1,07Mbit
3. nur  LTE  : Download 5 Mbit  Upload 8 Mbit für kurze Zeit und dann bricht es wieder ein auf die Werte kleiner 1 Mbit. Echt merkwürdig das mit zugeschalteten DSL die Geschwindigkeit gegen Null strebt!?

### Infos zum Router:

- Name des Routers: Speedport Hyprid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: gestern
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream):  2047     8452

- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC: 0     572
- HEC: 0     407
- FEC: 0      53445653

###  LTE  - Informationen
- Cell ID: 30154753
RSRP-87
RSRQ : -12


### Bonding Tunnel - Informationen
LTE  Tunnel: Up
- DSL Tunnel: Up
- Bonding: Up

 

Getestet mit unterschiedlichen Geräten, mit Wlan und Kabelverbindung.

Brauche dringend eine Rat wie es weitergeht da dieser Zustand schon über das Ärgerliche hinaus ist.

 

Danke

 

Grüße

 

Stefan

 

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. StöNr. gelöscht!]

855

11

    • 4 years ago

      Stefan_DSL

      2. nur DSL : Download 0,37 Mbit Upload 1,07Mbit - Actual Data Rate (Up- und Downstream): 2047 8452


      2. nur DSL : Download 0,37 Mbit  Upload 1,07Mbit
      - Actual Data Rate (Up- und Downstream):  2047     8452

       

      Stefan_DSL

      2. nur DSL : Download 0,37 Mbit  Upload 1,07Mbit
      - Actual Data Rate (Up- und Downstream):  2047     8452

       


      Die Downloadwerte für nur DSL passen nicht zu den Synchronisationswerten.

      Daher die Frage, wie genau wurden die Downloadwerte ermittelt? Testgerät als einziges Gerät mit dem Router verbunden und

      WLAN abgeschalten?

      Welche Geschwindigkeit genau wurde dir laut Auftragsbestätigung zugesagt?

       

      Stefan_DSL

      - CRC: 0 572 - HEC: 0 407 - FEC: 0 53445653


      - CRC: 0     572
      - HEC: 0     407
      - FEC: 0      53445653

       

      Stefan_DSL


      - CRC: 0     572
      - HEC: 0     407
      - FEC: 0      53445653

       


      Bitte zu den DSL-Fehlerwerten auch angeben, wann der Router das letzte Mal neu gestartet wurde, damit man das besser zuordnen kann.

       

      Stefan_DSL

      - RSRP : -87 - RSRQ : -12

      RSRP-87
      RSRQ : -12

      Stefan_DSL

      RSRP-87
      RSRQ : -12


      Der sehr schlechte RSRQ im Verhältnis zum relativ guten RSRP deutet auf einen überlasteten Masten hin.

      Hast Du mal ins Logfile geschaut, ob da ggf. mehrere CellID auftauchen?

      10

      Answer

      from

      4 years ago

      Sorry,

       

      habe den falschen Teil aus der Beschreibung rauskopiert. Ist natürlich ein Router, der Stand nur auf der Kompatibilitätsliste.

       

      Leider kein Herstellername nur eine Beschreibung

      Multi-Band LTE / 4G Antenne für 800/1800/2600 MHz - Richtantenne mit bis zu 14dBi Leistungsgewinn

       

      Was hat sich getan:

      - Mit der Antenne bin ich beim LTE auf 100% Empfangsstärke

      - Zusätzlich habe ich die Bandbreite der Windows Updates beschränkt, da ich vermute das hier, ohne das der Anwender es weiß, Downloads passieren.

       

      Jetzt nach jetzt ein paar Tagen läuft es zumindest stabiler und auch von der Performance her besser

       

      Grüße

       

      Stefan

       

      0

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Stefan_DSL,

      freut mich, dass es mit der Antenne jetzt stablier läuft. Obwohl sich dadurch am RSRQ nichts ändert. Wenn ich nach der Zell-ID schaue, die du im ersten Posting in den Daten angegeben hattest, dann sehe ich, dass das wirklich eine stark ausgelastete Zelle ist. Alternativen erkenne ich auf der Karte aber nicht wirklich.

      Grüße
      Peter

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