Hallo Support, an meinem VDSL-Anschluss kämpfe ich seit Monaten mit Abbrüchen, die in Zeiten von Homeoffice ein arbeiten zeitweise unmöglich machen.

Die Fritzbox scheibt ins Log DSL antortet nicht, keine Synchronisierung. Das Training beginnt und nach zwei Minuten steht die Verbindung wieder. Es gibt Phasen, wo die Verbindung über Tage stabil ist, und es gibt Tage, wo sie über 20 Mal abbricht, teils 8 mal pro Stunde. Es gibt ein Muster: Häufig beginnen die Abbrüche kurz nach 3 Uhr morgens (da schlafen wir alle), manchmal ist ab Mittag alles wieder gut. Eine lange stabile Phase hatten wir über Weihnachten. Mein Eindruck ist, dass ein Frühaufsteher in der Nachbarschaft Störungen (ungewollt) verursacht. Hab schon eine zweite Fritzbox, zweites Kabel probiert, ohne Erfolg. Zweimal war ein Techniker da, zuerst den Port im DSLAM gewechselt, dann die Leitung gemessen, "galvanisch ok". Leitungstest ohne Beanstandung, dann als der Techniker weg war, weiterhin Abbrüche. Der "Level-1-Techniker" meinte, das müsse ein "Experte" messen, um die Störquelle zu finden. Diese Aktion konnte er aber nicht selbst triggern, ich solle die Hotline anrufen bei Bedarf. Seltsam, ich ruf da immer wieder an, und so ernsthaft kümmern tut sich keiner. Ein pauschal als Allheilmittel  angebotener Leitungsreset ist jedenfalls nicht die Lösung. Heute wieder ca 30 Abbrüche. In aller Not werd ich die Fritzboxen 7360 und 7390 mal durch eine 7530 ersetzen. Mein Anliegen: Ein kompetenter Techniker möge sich doch bitte die Störung anschauen.

Danke und viele Grüße, Uwe