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Häufige Internet-Abbrüche bei neuem Speedport Smart 2
6 years ago
Wir haben seit vorgestern einen neuen Speedport Smart 2. Nachdem er ein paar Stunden einwandfrei funktioniert hat, stellen wir jetzt fest, dass alle paar Minuten für einige oder alle Geräte im Haus das Internet nicht mehr funktioniert. Manchmal geht es nach 5-20 Minuten von selbst wieder. Manchmal ist ein Neustart des Routers nötig. Ein Anruf bei Telekom brachte keine Hilfe, da wir den alten Router Speedport W 723V wieder installiert haben, um zuverlässig Verbindung zur Außenwelt zu haben (und dann kann natürlich nicht das Log des Speedport Smart 2 ausgelesen werden). Gibt es zuverlässige Abhilfe? Oder sollten wir den Router zurückschicken und eine Fritzbox kaufen? Eine Powerline haben wir übrigens nicht im Haus.
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6 years ago
Aus dem Stegreif fällt mir da keine Lösung ein, da der Speedport Smart eigentlich fehlerfrei funktionieren sollte.
Es könnte natürlich in der Tat möglich sein, dass das Gerät einen Defekt aufweist. Aber wie Sie bereits sagten, kann der Fehler nicht gefunden werden, wenn das Gerät nicht in Betrieb ist.
Es spricht jedoch an sich nichts dagegen, dass sie das Gerät zurückschicken und ein anderes Modell ausprobieren.
Wenn Sie wünschen, hinterlegen Sie mir gerne Ihre Daten hier http://bit.ly/Kundeninfos im Kundenprofil und geben mir Bescheid, dann unterstütze ich Sie dabei.
Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Vielen Dank für die Antwort. Wir haben uns inzwischen entschieden, den Speedport Smart 2 zurückzuschicken und eine Fritzbox zu kaufen.
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6 years ago
Wenn doch noch was ist, einfach melden.
Viele Grüße
Dean B.
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