Sehr geehrte Community, ich versuche mein Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben. Ich bin beruflich Netzwerkadministrator und habe ein sehr alten Bauernnhof gekauft - da die Verkabelung dort ein Graus ist und wir nahezu jede Wand und jeden Boden aufreißen, habe ich mich für die Hybrid Option entschieden.  Ich liebe diese Funktion, und Sie hat mich schon das ein oder andere Mal gerettet und mich Online gelassen, wo meine Nachbarn durch Bauarbeiten 2-3 Tage Offline waren. Bisher also absolut zufrieden und meine Server Laufen alle einwandfrei und ohne Störungen.

Nun hat mich nach einiger Zeit die Lust auf Onlinespiele gepackt und ich fliege wirklich ca jede Stunde raus, und bin der Sache nun auf den Grund gegangen. Lange Rede Kurzer Sinn.

Genutzter Tarif: Magenta Zuhause XL + Magenta Hybrid Zubuchoption

Router: Speedport Smart 4 Typ A 

Firmwareversion: 010139.4.7.000.0 

Datum der Firmware: 13.08.2025  

5G Außeneinheit: 5G -EmpfaengerSE

Firmware 5G E: 010149.1.0.009.0

Ich habe einen Packagetracker laufen lassen um zu ermitteln ob es Paketverluste gibt, die ausreichen um eben einen Disconnect in zb. Onlinegames hervorzurufen. In der Regel basieren solche Anwendungen rein auf UDP Traffic und es ist nicht schlimm wenn mal Pakete fehlen...nur eben bei zu viel verliert man dann die Connection.

Jedoch stellte sich heraus das ich wirklich regelmäßig Timeouts von 1 -20 Sekunden habe. Auch das Speedport Log zeigt diese Reconnections an. (Siehe Anhang)

Ich weiß durch Zufall, das die TAE Dose am jetzigen STandort vermutlich selbst vor Ewigkeiten vom Vorbesitzer dorthin platziert wurde. Das Kabel unter dem Fußboden, ist ein einfaches NICHT verdrilltes Adernpaar, das auch noch an einigen Stellen geflickt zu sein scheint (siehe Anhang). Eins muss man dem Kabel lassen, abgesehen von den TImeouts, gehen dort immernoch bis zu 600mbit rüber.

Eine Etage weiter unten (EG) befindet sich eine zweite TAE Dose - von der mir niemand der Vorbeseitzer sagen konnte was es damit auf sich hat. Unter Umständen ist das die Originale?

Der Hausübergabepunkt befindet sich an unserer Hauswand (Privatgrundstück/Eigenheim) 

Also, liebe Community. Was kann oder sollte ich tun um dieses Problem anzugehen - inwieweit kann ich die Telekom mit ins Boot holen?

Wo eröffne ich einen Störungsfall und was sollte ich dort hineinschreiben?

Mfg Vondran