Gelöst
Häufige sporadische Internetausfälle mit Hybrid Router Smart 4
vor 22 Tagen
Sehr geehrte Community, ich versuche mein Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben. Ich bin beruflich Netzwerkadministrator und habe ein sehr alten Bauernnhof gekauft - da die Verkabelung dort ein Graus ist und wir nahezu jede Wand und jeden Boden aufreißen, habe ich mich für die Hybrid Option entschieden. Ich liebe diese Funktion, und Sie hat mich schon das ein oder andere Mal gerettet und mich Online gelassen, wo meine Nachbarn durch Bauarbeiten 2-3 Tage Offline waren. Bisher also absolut zufrieden und meine Server Laufen alle einwandfrei und ohne Störungen.
Nun hat mich nach einiger Zeit die Lust auf Onlinespiele gepackt und ich fliege wirklich ca jede Stunde raus, und bin der Sache nun auf den Grund gegangen. Lange Rede Kurzer Sinn.
Genutzter Tarif: Magenta Zuhause XL + Magenta Hybrid Zubuchoption
Router: Speedport Smart 4 Typ A
Firmwareversion: 010139.4.7.000.0
Datum der Firmware: 13.08.2025
5G Außeneinheit: 5G -EmpfaengerSE
Firmware 5G E: 010149.1.0.009.0
Ich habe einen Packagetracker laufen lassen um zu ermitteln ob es Paketverluste gibt, die ausreichen um eben einen Disconnect in zb. Onlinegames hervorzurufen. In der Regel basieren solche Anwendungen rein auf UDP Traffic und es ist nicht schlimm wenn mal Pakete fehlen...nur eben bei zu viel verliert man dann die Connection.
Jedoch stellte sich heraus das ich wirklich regelmäßig Timeouts von 1 -20 Sekunden habe. Auch das Speedport Log zeigt diese Reconnections an. (Siehe Anhang)
Ich weiß durch Zufall, das die TAE Dose am jetzigen STandort vermutlich selbst vor Ewigkeiten vom Vorbesitzer dorthin platziert wurde. Das Kabel unter dem Fußboden, ist ein einfaches NICHT verdrilltes Adernpaar, das auch noch an einigen Stellen geflickt zu sein scheint (siehe Anhang). Eins muss man dem Kabel lassen, abgesehen von den TImeouts, gehen dort immernoch bis zu 600mbit rüber.
Eine Etage weiter unten (EG) befindet sich eine zweite TAE Dose - von der mir niemand der Vorbeseitzer sagen konnte was es damit auf sich hat. Unter Umständen ist das die Originale?
Der Hausübergabepunkt befindet sich an unserer Hauswand (Privatgrundstück/Eigenheim)
Also, liebe Community. Was kann oder sollte ich tun um dieses Problem anzugehen - inwieweit kann ich die Telekom mit ins Boot holen?
Wo eröffne ich einen Störungsfall und was sollte ich dort hineinschreiben?
Mfg Vondran
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Hallo,
ein kurzes Update zu der aktuellen Störung.
Der Techniker war pünktlich da, sehr freundlich und hat das Problem schnell ebenfalls identifiziert - das besagte Endleitungskabel.
Die erwähnte 2. TAE Dose in der unteren Etage wurde dann gemessen und schien aktiv und potent zu sein - das dazugehörige Kabel scheint vollständig unterputz verlegt worden zu sein.
Also kurzerhand auf diese TAE umgeschalten und die Technik umgebaut.
seit ca 2 Tagen Dauerbetrieb ohne Schwankungen oder Abbrüche.
Ich würde das Problem wohl als gelöst ansehen. Über das Peering rege ich mich nicht mehr auf, das ist einfach eine Tatsach ebei der Tkom und solange es keine kritischen Verbindungen beeinfluss, lebe ich damit.
Vor einigen Jahren musste ich leider zu Vodafone wechseln, da eine bestimmte Anwendung wegen der Peering Geschichte elendig langsam war. Das muss aber jeder für sich entscheiden.
Bewertung habe ich dagelassen. Vielen Dank für die Unterstützung.
2
von
vor 16 Tagen
Hallo @Agoraphobie
vielen Dank für das Update, ich pinge mal @Anne W. zur Info an. :)
Solltest du noch einmal was haben, z. B. News zur Hybrid-Verbindung, lasse es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 16 Tagen
Ich habe einen neuen POE Switch geordert und stecke bei Ankunft dann den Empfänger um.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Ich habe einen neuen POE Switch geordert und stecke bei Ankunft dann den Empfänger um.
@Agoraphobie
Dir ist schon klar, dass der 5G -Empfänger SE nur passives PoE kann?
0
vor 15 Tagen
@Anne W. Eine einzige Sache möchte ich aber noch loswerden.
Bitte hört auf Telekom Kunden ohne zu Fragen zu Du´tzen. Ich empfand das als maximal unangenehm aus heiterem Himmel mit meinem Vornamen angesprochen zu werden. Wir sind keine Freunde oder Bekannte, wir sind Support und Kunde auf einer Dienstleistungsbasis.
Ich habe nichts gesagt um die Stimmung nicht zu vermiesen. Wenn ich das irgendwo einstellen kann, sagt mir bitte wo.
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vor 6 Tagen
Hallo, ich muss mich nochmal melden.
Vor ca 2 Wochen war ein Techniker da um mein oben beschriebenes Problem zu lösen. Es bestand ja aus zweierlei teilen - einmal die Stabilitätsprobleme mit permanenten Disconnects und die "langsame" Verbindungsgeschwindigkeit, die unter die vertragliche Grenze fiel und somit als Störung eingestuft wurde.
Da wir uns alle sehr sicher waren das jenes kaputtes Kabel der Grund für alen Übels war habe ich jetzt nichts mehr von mir gegeben.
Die Dose wurde vom Techniker mit 312Mbit gemessen - das kommt dem nahe was ich vorher auch anliegen hatte - 292MBit.
Nach der Klemmung auf die neue Dose waren es nach wie vor die 192Mbit und die aussage war, das Pegelt sich nach ein paar Tagen ein.
Wann genau kann ich nun mit der zuvor genutzten Geschwindigkeit rechnen?
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Agoraphobie,
ich konnte die Breitbandgeschwindigkeit auf 292030 kbit/s bereinigen.
Vg Peter
0
von
vor 2 Tagen
Kann ich so bestätigen. Bin wieder bei der gewohnten Geschwindigkeit.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo,
das hört sich doch gut an.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von