Gelöst
Häufige Verbindungsabbrüche VDSL
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
auch ich bin leider seit gut 4 Wochen von ständigen Abbrüchen meines VDSL - Anschlusses geplagt und auch mehrere Techniker-Einsätze haben keine Besserung gebracht.
Die Abbrüche treten unregelmäßig auf.. tagsüber eher selten und in den Abendstunden während des Streamings sehr regelmäßig (alle 20-60 Minuten)..
an meinem Setup hat sich bis auf einem neuen Nachbarn wenig geändert. Beim Nachbarn musste auch mit viel Aufwand eine neue Verkabelung der Telefondosen vorgenommen werden. Vielleicht ein Zusammenhang??
Kurz zu den Technikerterminen:
1. Termin: fand nur per Telefon statt. Der Techniker sagte er könnte das Problem am Anschluss direkt am DSLAM lösen. Leider nein.
2. Termin:Austausch der Telefondose und neue Linecard(?)
3. Termin: Unsere Telefondose wurde aus der Unterverteilung entfernt und direkt am APL angeschlossen. Außerdem wurde der Port gewechselt .. auch keine Besserung.
Der letzte Techniker hat vorgeschlagen einen Speedport Smart zu testen, diesen werde ich morgen telefonisch als Leihgerät bestellen.
Bisher habe ich nur eine Fritzbox am Anschluss betrieben..
Da ich hier sehr viele hilfreiche Kommentare sehen konnte, freue ich mich auf euer Feedback zu meiner Situation.
Gibt es noch weitere Ideen wie das Problem gelöst werden kann? Ich verzweifel langsam an der Geschichte.
Informativ habe ich das Spektrum der Leitung angehangen. Weitere Infos stelle ich gerne zur Verfügung!
Danke schonmal vorab!
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vor 5 Jahren
Interessant wäre auch das Bild Statistik unter Internet - DSL-Informationen.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Zu der Statistik ist zu sagen, dass ich heute nachdem es wieder zu Abbrüchen kam die Optionen zur Störungsvermeidung zurückgesetzt habe.
daher dieser Sprung ist der Störabstandsmarge
E3281CCC-16B4-4431-AD75-226FE8B6FC87.png
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi @Witze-,
sei doch so nett und fülle deine Daten in deinem Profil aus und gib mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Dann schaue ich mir das gerne in unseren Systemen an.
Viele Grüße
Katja M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Katja M. ,
habe ich erledigt. Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich schaue es mir an und gebe Ihnen ein Rückmeldung dazu, wenn ich recherchiert habe.
Grüße Detlev K.
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vor 5 Jahren
kann ich jetzt kurz mit Ihnen telefonieren?
Grüße Detlev K.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Detlev K.
Ja, rufen Sie gerne an.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Der Termin ist gebucht und wir verbleiben zunächst wie besprochen.
Grüße Detlev K.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Detlev K. ,
leider kann ich den Technikertermin nicht wahrnehmen.
Deine Kollegen haben mir telefonisch einen neuen Termin am 03.06 zwischen 08-12 Uhr durchgegeben.
Bisher habe ich noch keine Terminbestätigung erhalten. Ich würde mich über eine kurze Bestätigung freuen, dass der Termin vom 25.05 auf den 03.06. verschoben wurde, damit euer Techniker nicht unnötig anfährt.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Es freut mich, dass mit der
Termin Verschiebung alles geklappt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Detlev K. ,
Hallo @Manuel D. ,
der Technikertermin hat am 03.06.2020 wie besprochen stattgefunden. Der Techniker hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen und an verschiedensten Stellen gemessen.
Er konnte an der Telefondose einen Kabelbruch feststellen und hat diesen behoben.
Sein Fazit die Leitung ist seiner Meinung nach in Ordnung.
Die ersten zwei Tage konnte ich seine Meinung auch teilen. Mittlerweile hat sich das gleiche Problem wieder eingestellt. (s. Screenshots). Gestern war es dann wieder besonders schlimm.
Als nächsten Schritt zur Lösung haben wir einen Speedport Smart 3 bestellt. Die Techniker waren der Meinung, dass das Gerät stabilier läuft.
Sobald der Smart 3 da ist, gebe ich Bescheid, ob das Problem endlich gelöst werden konnte.
Eine weitere Lösungsmöglichkeit laut Techniker wäre die Reduzierung des Anschlusses auf VDSL 50. Wie wäre da der Ablauf?
Viele Grüße
Router_Statistik_08062020.jpg
Router_Spektrum_08062020.jpg
Antwort
von
vor 5 Jahren
besten Dank für die Rückmeldung.
Falls es mit dem Speedport Smart 3 nicht besser laufen sollte, besprechen wir das weitere Vorgehen am besten telefonisch.
Ich hoffe natürlich, dass der Routerwechsel für Stabilität sorgen wird.
Viele Grüße
Marcel M.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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