Hallo @BZ25,

tut mir wirklich sehr leid, dass es hier zu einer Terminverschiebung gekommen ist. 

Leider ist das Störaufkommen in einigen Region aktuell gestiegen, was auch mit dem Wetter Zutun hat und wir müssen nun etwas umdisponieren. Ich kann verstehen, dass der Ärger groß ist, gerade wenn es den eigenen Anschluss betrifft und man nun doch etwas länger warten muss.

Bei der Terminverschiebung wird immer der nächstmögliche gewählt. Diesen vorzuziehen ist leider nicht möglich.

Beste Grüße

Julia

Hallo Julia,

hab jetzt die SMS Benachrichtigung für einen neuen Termin am Donnerstag bekommen. 👎

Damit sind es zwischen "Neu" Störungsmeldung und erstem Termin insgesamt 14 Tage, falls er denn diesmal stattfindet, gehe mal eher von einer neuerlichen Versetzung au

Hallo @Umut C. und @Julia U. ,

heute morgen war dann endlich ein Techniker da, gemäß seinen Messungen handelt es sich um Probleme an der Leitung zwischen Verteilerkasten und dem APL .

Er hat das jetzt wohl weitergegeben, da hier der Tiefbau beauftragt werden muss, wie genau jetzt für mich als Kunde der weitere Ablauf ist, also ob ich Bescheid bekomme, wann die Arbeiten erfolgen sollen konnte er mir leider nicht sagen. Er ging davon aus, dass es im Laufe der nächsten Woche sei.

Könnt ihr mir hier weiterhelfen und Auskunft geben?

Da gehe ich eher nicht von aus, wenn irgendwo im Ort "nur" der Bürgersteig aufgerissen und die Leitung repariert werden muss.

Für mich geht es primär darum wann ich wieder mit stabilem Internet rechnen kann, aufgrund von HO etc.

Hallo @Anja N. ,

das wäre natürlich super, könnt ihr denn unabhängig vom im Auge halten abschätzen wie lange das dauert?

@Anja N. Alles klar und vielen Dank für eure Bemühungen.

Schönen Abend

Hallo @Katja M. ,

ich wurde heute angerufen und man teilte mir den 01.04.25 als Zeitpunkt der Behebung mit.

Vom Zeitpunkt der Störungsmeldung 23.11. bis dahin sind dann insgesamt 6 Wochen. Ziehe ich die rund zwei Monate der letzten Störung (müsste es genau nachschauen) sind wir in diesem Jahr dann fast bei einem Drittel des Jahres bei Problemen mit dem Anschluss das ist schon ziemlich unbefriedigend und hatte unter den Umständen zumindest die Hoffnung, dass es diesmal schneller geht.

Ist zwar nett unbegrenztes Datenvolumen für mein Handy angeboten bekommen zu haben, aber ersetzt auch nicht wirklich die Leistungen eines funktionierenden Anschlusses und hilft meiner Partnerin auch nicht, bzw.nur wenn ich auch daheim bin und ihr entsprechend einen Hotspot bieten kann.

Hallo @Katja M. ,

vielleicht geht es ja doch schneller als erwartet.

Der Tiefbau war gestern schon quasi vor der Tür und hat entsprechend frei gemacht für eure Techniker.

Da das Loch nur mit einer Eisenplatte bedeckt ist, damit man noch die Einfahrt nutzen kann, gehe ich nicht davon aus, dass es lange so bleiben soll, ansonsten wird es da unten mit ein bisschen Regen feucht, was sich gewiss nicht gut auf die Leitung auswirken würde.

Der Tiefbauer meinte, dass eure Techniker in der Regel 2-3 Werktage später dann zur Reparatur kommen, eventuell kannst du dazu schon etwas einsehen.

Beste Grüße

Andreas 

Hallo @Julia U. ,

eure Techniker waren Freitag vor Ort.

Man hatte wohl den Plan, dass man zwei ungenutzte Adern für unseren Anschluss nutzt, allerdings waren die wohl qualitativ auch nicht nutzbar und es wäre zu den gleichen Problemen gekommen.

Die Beschädigung an der bestehenden Leitung war allerdings nicht dort, sodass der Tiefbau jetzt dann wieder woanders auf machen muss und dann schaut man da.

Ich bin etwas verwirrt, weil der Techniker der hier im Haus war meinte, dass eure Techniker das eingrenzen könnten und dann dem Tiefbau ziemlich genau sagen kann wo aufgemacht werden muss um im Nachgang zu reparieren.

Hallo @Damra S. ,

ist ja alles schön und gut, aber das Fehlerbild läuft mittlerweile seit Mitte September, damals hieß es dann irgendwann es läge am Kabel innen, also alles fleißig getauscht und die Probleme sind wieder da. 

Heißt seit dieser Zeit ist mein Internet instabil und zu keiner Zeit war die vereinbarte Bandbreite nur Ansatzweise nutzbar, wenn das Internet mal für längere Zeit da war.

Heißt seitdem hab ich entweder kein Internet oder max 30 Mbit. 

Die Drosselung hilft dann zwar Zeitweise zur Stabilität, aber eben auch nicht dauerhaft.

Es tut mir leid, dass dann so Aussagen wie gut, dass die Kollegen dran sind mir auch nicht mehr wirklich hilft, weil die Kollegen mittlerweile seit 3 Monaten damit beschäftigt sind, da fehlt mir mittlerweile dann auch der Glaube, dass hier zeitnah noch was gelöst wird.