Häufiger DSL Verbindungsabbruch
1 month ago
Hallo zusammen,
ich habe seitdem wir zur Telekom gewechselt (Feb. 2024) leider sehr häufige DSL Verbindungsabbrüche. Im Schnitt sind es fast schon alle 2 Tage das eine neue Verbindung vom Router aufgebaut wird. Das dauert immer mal ca. 5 Minuten und ich bin wieder online.
Vor kurzem habe ich mir dann eine Fritzbox 5690 Pro zugelegt und den Speedport Router ausgetauscht. Einrichtung hat super easy funktioniert und der Speedport geht dann auch heute noch zurück (Mietgerät).
Die Hoffnung das es besser wird, ist leider zerschlagen worden. Es sind immer noch alle paar Tage die kurzen Verbindungsabbrüche zu verzeichnen. Der Anschlusskasten ist laut Fritzbox ca. 160m entfernt. Der neue Verbindungsaufbau funktioniert mit der Fritzbox zwar etwas schneller, aber es kommt halt immer wieder sehr häufig vor.
Woran könnte es liegen? Es ist quasi egal ob mit Speedport oder Fritzbox, das Problem ist weiterhin sehr häufig zu spüren. In der Zeit funktioniert natürlich nix mehr, kein DSL = kein TV, kein Stream etc. .. logischerweise.
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1 month ago
@Highone Poste mal die DSL Infos und das Spektrum
2
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1 month ago
.. muss ich später vom Heimnetz aus ablesen, hab noch keinen Benutzer angelegt zum schauen.
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1 month ago
Bitte schön, hier die Infos:
Unlogged in user
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1 month ago
Woran könnte es liegen?
Hallo zusammen,
ich habe seitdem wir zur Telekom gewechselt (Feb. 2024) leider sehr häufige DSL Verbindungsabbrüche. Im Schnitt sind es fast schon alle 2 Tage das eine neue Verbindung vom Router aufgebaut wird. Das dauert immer mal ca. 5 Minuten und ich bin wieder online.
Vor kurzem habe ich mir dann eine Fritzbox 5690 Pro zugelegt und den Speedport Router ausgetauscht. Einrichtung hat super easy funktioniert und der Speedport geht dann auch heute noch zurück (Mietgerät).
Die Hoffnung das es besser wird, ist leider zerschlagen worden. Es sind immer noch alle paar Tage die kurzen Verbindungsabbrüche zu verzeichnen. Der Anschlusskasten ist laut Fritzbox ca. 160m entfernt. Der neue Verbindungsaufbau funktioniert mit der Fritzbox zwar etwas schneller, aber es kommt halt immer wieder sehr häufig vor.
Woran könnte es liegen? Es ist quasi egal ob mit Speedport oder Fritzbox, das Problem ist weiterhin sehr häufig zu spüren. In der Zeit funktioniert natürlich nix mehr, kein DSL = kein TV, kein Stream etc. .. logischerweise.
Dafür gibt es tausend Gründe. Zum Glück hat die Telekom Leute, die sich damit auskennen. Du musst sie nur kontaktieren @Highone , entweder telefonisch
08003301000 Stichwort Störung
oder Du prüfst deine Leitung selbst und eröffnest mit den Daten dann eine Störungsmeldung:
www.telekom.de/stoerung
2
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1 month ago
Hallo @Highone ,
ich kann mir sehr gut vorstellen, dass die Abbrüche dann auch bestimmt noch zu ungünstigen Zeitpunkten auftreten. Du hast ja schon Möglichkeiten von @user_109dea bekommen.
Die Dritte wäre, du nennst mir einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist und wir schauen uns gemeinsam deine Leitung an. :) Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden werden.
Beste Grüße
Sören
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1 month ago
Hallo,
danke @Sören M. für die schnelle Antwort.. ich bin jederzeit erreichbar. Wenn ich dafür zu Hause sein muss dann heute ab 13h.
Unlogged in user
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1 month ago
@Highone Du hast eine Stichleitung . Wieviel TAE Dosen vorhanden?
2
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1 month ago
@Highone poste doch mal, wie die Dose angeklemmt ist
Answer
from
1 month ago
@Highone poste doch mal, wie die Dose angeklemmt ist
@Highone poste doch mal, wie die Dose angeklemmt ist
@Highone das könnte Aufschluss, vielleicht auch Abhilfe schaffen
Unlogged in user
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from
1 month ago
..nur 1 Dose ist da.
2
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1 month ago
Hallo @Highone,
danke für das nette Gespräch.
Wie besprochen telefonieren wir noch einmal am 14. miteinander. Hat der DSL-Kabel-Wechsel nichts gebracht, schicke ich unseren Außendienst raus.
Viele Grüße
Jonas
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1 month ago
waren seitdem leider wieder 3 Abbrüche. @Jonas J.
Unlogged in user
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from
1 month ago
Neues DSL Kabel bringt nichts @Highone
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1 month ago
@Highone
Wie besprochen ist nun unser Techniker beauftragt worden, den Fehler zu finden. Melde dich gerne mit dem Ergebnis.
Viele Grüße
Jonas
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from
28 days ago
Danke, hat alles bestens geklappt. Der Techniker hat mich von außen neu aufgelegt und bisher ist ist kein Verbindungsabbruch mehr vorgekommen.@Jonas J.
danke auch für die kompetente und freundliche Unterstützung von allen hier.
Note:
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28 days ago
Hallo @Highone & besten Dank für das Feedback.
Freut mich, dass der Einsatz erfolgreich war. 🤩 Ich hoffe sehr, dass der Spuk nun ein Ende hat. 🙏🏻
Wenn noch etwas ist, melde dich gerne jederzeit hier bei uns.
VG & ein schönes Rest-WE 🌞
Ina
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1 month ago
@Highone , eine Leitungskapazität von 70Mbit/s bei einer Länge von unter 200 m ist schon sehr auffällig. Auch wenn ein Screenshot auf dem Handy im Hochformat nicht optimal ist, sieht das Spektrum arg nach einer Stichleitung, also einem Abzweig aus. Sicher, dass es nur 1 TAE gibt? Auch keine vorbereitete Dose mit Blinddeckel?
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1 month ago
Kann natürlich sein das irgendwo ein Dose blind gemacht wurde, die ich jetzt nicht mehr sehe. Sind 2023 erst eingezogen und es wurde alles neu tapeziert. Die Telekom-Leitung liegt in Höhe der Wand wo dann auch die TAE Dose rauskommt. @Patti Müller
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Official Solution
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28 days ago
Danke, hat alles bestens geklappt. Der Techniker hat mich von außen neu aufgelegt und bisher ist ist kein Verbindungsabbruch mehr vorgekommen.@Jonas J.
danke auch für die kompetente und freundliche Unterstützung von allen hier.
Note:
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27 days ago
Gestern kam dann dann leider doch wieder ein Verbindungsabruch @Ina B.
Ich werde das mal im Auge behalten die Woche, da es ja in der Regel alle 2 Tage passiert und mich vielleicht nochmal melden.
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