LuBra52

Hallo, 

im Oktober letzten Jahres habe ich meinen Geschäftsanschluss gekündigt und die Rufnummer auf meinen Privatanschluss umziehen lassen. Allerdings zieht die Telekom nach wie vor jeden Monat rund zehn Euro für eine Digitalisierungsbox und drei Endgeräte-Servicepakete für drei andere Router ein, die allesamt längst nicht mehr in Benutzung sind. Wie lässt sich das abstellen?

 

Vielen Dank und viele Grüße

 

Lutz Brandes

Wurden die Endgeräte-Servicepakete auch gekündigt

und die Endgeräte mit nem Rücklieferschein zurück gesendet?

(hier sollte man alle Endgeräte einzeln mit dem passenden Rücklieferschein zurück senden;

bei Sammelrücksendung passiert es oft, das nur der oberste Rücklieferschein gescannt wird,
die restliche Ware wird also nicht ausgebucht.)

@LuBra52 

Es reicht nicht aus, dass die Gräte nicht einfach nur:

LuBra52

allesamt längst nicht mehr in Benutzung sind

Sie müssen auch zurückgesendet werden:

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

LuBra52

:
. . . . .
Allerdings zieht die Telekom nach wie vor jeden Monat rund zehn Euro für eine Digitalisierungsbox und drei Endgeräte-Servicepakete für drei andere Router ein, die allesamt längst nicht mehr in Benutzung sind.

Du zahlst ja auch nicht für die Benutzung, sondern weil du sie gemietet hast.

Hallo @LuBra52,

vielen Dank für das freundliche Gespräch und deine Zeit.

Ich habe dir einen Retourenschein für die Digitalisierungsbox zugesandt. Bitte das Gerät damit an uns zurücksenden. 

Die anderen Router habe ich gekündigt. 

Bei Fragen, melde dich gern erneut. 

Lieben Gruß, Melanie B.