Gelöst

Ich finde keine Telekomdaten für eine Abbuchung

vor 5 Jahren

Die angegebene Kundennummer und die Rechnungsnummer auf meiner Folgelastschrift sind im Telekom Kundenbereich nicht zu finden

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    • vor 5 Jahren

      Hast du auch Verträge bei Congstar?
      Denn dort bucht auch die Telekom Deutschland GmbH ab.

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo
      Ich habe oder hatte nie einen Congstarvertrag. Gin´bt es noch andere "Verbindungs-Abbucher-Partner"?

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      So erstmal nicht.
      Befülle deine Kundendaten mal im Profil und eine Rückrufnummer.
      Es wird sich dann jemand vom Team bei dir melden, um die Sache zu klären

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @Tom Mueller 

      Warum machst du einen 2. Thread zum Thema auf?

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ich-kann-bei-mir-keine-Daten-zu-Mobil-Kundenkonto-00xxxxxx-Rg-Nr/m-p/4518785#M303792

       

      @Kugic 

      Bei Congstar Abbuchungen steht sowohl die Telekom Deutschland GmbH als Vertragspartner als auch Congstar als Marke drauf, das war aber nicht immer so.

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @Tom Mueller 

      Warum machst du einen 2. Thread zum Thema auf?

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ich-kann-bei-mir-keine-Daten-zu-Mobil-Kundenkonto-00xxxxxx-Rg-Nr/m-p/4518785#M303792

       

      @Kugic 

      Bei Congstar Abbuchungen steht sowohl die Telekom Deutschland GmbH als Vertragspartner als auch Congstar als Marke drauf, das war aber nicht immer so.

       

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Tom Mueller,

      also ich konnte dich zu mindestens schon einmal im System finden. Geht es dir spezifisch um einen bestimmten Bereich? Also Mobilfunk oder Festnetz oder wirst du bei keinen Verträgen identifiziert?
      Beachte bitte, dass du zwei unterschiedliche Kundennummern von uns hast.

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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    von

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