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vor 3 Stunden
Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben
Ich kann seit 28.4.26 weder telefonieren noch angerufen werden. Die Nummer der Störungsmeldung ist mit einem Roboter besetzt, der alle möglichen Fragen stellt, die ich am Hany auf keinen Fall beantworten möchte. Seit Jahren wird meine Rechnung abgebucht, für einen Anschluss der nicht funktioniert zahle ich nicht. Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben, werden wir den Festnetzanschluss bei nächster Gelegenheit kündigen.
Veronika
Natürlich gibt es die, über die bekannten Kanäle.
eit Jahren wird meine Rechnung abgebucht
Ich kann seit 28.4.26 weder telefonieren noch angerufen werden. Die Nummer der Störungsmeldung ist mit einem Roboter besetzt, der alle möglichen Fragen stellt, die ich am Hany auf keinen Fall beantworten möchte. Seit Jahren wird meine Rechnung abgebucht, für einen Anschluss der nicht funktioniert zahle ich nicht. Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben, werden wir den Festnetzanschluss bei nächster Gelegenheit kündigen.
Veronika
Und keine Gegenleistung erhalten?
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vor 3 Stunden
andere Möglichkeit
Ich kann seit 28.4.26 weder telefonieren noch angerufen werden. Die Nummer der Störungsmeldung ist mit einem Roboter besetzt, der alle möglichen Fragen stellt, die ich am Hany auf keinen Fall beantworten möchte. Seit Jahren wird meine Rechnung abgebucht, für einen Anschluss der nicht funktioniert zahle ich nicht. Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben, werden wir den Festnetzanschluss bei nächster Gelegenheit kündigen.
Veronika
Hast du ja hier gefunden.
Bitte Profil mit Kundennummer, Telefonnummer und Zeiten füllen.
Du wirst angerufen.Bitte kenne dann die letzten 6 Stellen deiner Iban zur Identifizierung .
Schon alle Kabelverbindungen zum Telefon geprüft?.Evtl Router mal 5 Minuten vom Strom trennen.
Irgendwelche Tiefbau Arbeiten in deiner Strasse.
@Ebersberger-Anger
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vor 3 Stunden
@Ebersberger-Anger dein Profil kannst Du wie folgt befüllen:
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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vor 3 Stunden
falls du die MeinMagentaap hast- dort kann man selber auf Störung prüfen lassen
@Ebersberger-Anger
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vor 3 Stunden
Hi @Ebersberger-Anger,
die anderen User haben ja bereits geschrieben, dass wir uns das hier anschauen können. Gib uns einfach Bescheid, wenn du dein Profil befüllt hast.
Ein großzügiges Zeitfenster, in dem wir dich gut erreichen, erleichtert uns die Arbeit ungemein.
Gruß
Sören
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vor 2 Stunden
ich habe witzigerweise dasselbe Problem seit dem 28.6. (Speedport 7 Router): bei externen Anrufern springt sofort die Mailbox an, bei versuchen, zu telefonieren erhält man eine Ansage, dass das zur Zeit nicht ginge, weil die Verbindung zum Telefonie-Server der Telekom unterbrochen sei. Internet funktioniert mit 240 MBit/s. Ich habe die Hotline der Telekom angerufen, der Mitarbeiter war sehr bemüht, wir hatten 4 Telefonate, haben den Router und die Mobilteile zurückgesetzt: keine Änderung. Es müsse ein Hardware-Problem im Router sein, er hat sofort ein Austauschgerät losgeschickt, das vorhin eingetroffen ist. Morgen werde ich den neuen Router in Betrieb nehmen- das ist ja eine längere Prozedur, weil alle Smart-Geräte neu verbunden werden müssen, und da gibt es ja mittlerweile einige. Auch Streaming-Abos müssen neu angemeldet werden....Ich werde berichten!
4
von
vor 2 Stunden
@Ebersberger-Anger
Damit du keinen Herzkasper kriegst, für den Anruf neben der Kundennummer zu Identifikation am Telefon auch die IBAN bereit halten.
Es werden die letzten sechs Ziffern abgefragt.
von
vor 2 Stunden
alten bekannten WLAN-Namen ein.
das ist ja eine längere Prozedur, weil alle Smart-Geräte neu verbunden werden müssen
ich habe witzigerweise dasselbe Problem seit dem 28.6. (Speedport 7 Router): bei externen Anrufern springt sofort die Mailbox an, bei versuchen, zu telefonieren erhält man eine Ansage, dass das zur Zeit nicht ginge, weil die Verbindung zum Telefonie-Server der Telekom unterbrochen sei. Internet funktioniert mit 240 MBit/s. Ich habe die Hotline der Telekom angerufen, der Mitarbeiter war sehr bemüht, wir hatten 4 Telefonate, haben den Router und die Mobilteile zurückgesetzt: keine Änderung. Es müsse ein Hardware-Problem im Router sein, er hat sofort ein Austauschgerät losgeschickt, das vorhin eingetroffen ist. Morgen werde ich den neuen Router in Betrieb nehmen- das ist ja eine längere Prozedur, weil alle Smart-Geräte neu verbunden werden müssen, und da gibt es ja mittlerweile einige. Auch Streaming-Abos müssen neu angemeldet werden....Ich werde berichten!
eigentlich nicht, du gibst im neuen Router den alten bekannten WLAN-Namen ein.
Bzw übernimmt er das vom alten router wegen easyxxxx
@Thomas1241
0
von
vor 2 Stunden
Auch hier noch mal hallo @Thomas1241 😊
Danke, dass du uns dazu auf dem Laufenden hältst. Es klingt auf jeden Fall so, als hättest du und mein Kollege wirklich alles versucht, um die Telefonie wieder zum Laufen zu bringen. Schade, dass es dennoch auf den Tausch hinausgelaufen ist. Steckt man manchmal nicht drin.
Ich bin gespannt was du berichtest.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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