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vor 21 Tagen
Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben
Ich kann seit 28.4.26 weder telefonieren noch angerufen werden. Die Nummer der Störungsmeldung ist mit einem Roboter besetzt, der alle möglichen Fragen stellt, die ich am Hany auf keinen Fall beantworten möchte. Seit Jahren wird meine Rechnung abgebucht, für einen Anschluss der nicht funktioniert zahle ich nicht. Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben, werden wir den Festnetzanschluss bei nächster Gelegenheit kündigen.
Veronika
Natürlich gibt es die, über die bekannten Kanäle.
eit Jahren wird meine Rechnung abgebucht
Ich kann seit 28.4.26 weder telefonieren noch angerufen werden. Die Nummer der Störungsmeldung ist mit einem Roboter besetzt, der alle möglichen Fragen stellt, die ich am Hany auf keinen Fall beantworten möchte. Seit Jahren wird meine Rechnung abgebucht, für einen Anschluss der nicht funktioniert zahle ich nicht. Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben, werden wir den Festnetzanschluss bei nächster Gelegenheit kündigen.
Veronika
Und keine Gegenleistung erhalten?
0
vor 21 Tagen
andere Möglichkeit
Ich kann seit 28.4.26 weder telefonieren noch angerufen werden. Die Nummer der Störungsmeldung ist mit einem Roboter besetzt, der alle möglichen Fragen stellt, die ich am Hany auf keinen Fall beantworten möchte. Seit Jahren wird meine Rechnung abgebucht, für einen Anschluss der nicht funktioniert zahle ich nicht. Falls Sie keine andere Möglichkeit der Störungsmeldung haben, werden wir den Festnetzanschluss bei nächster Gelegenheit kündigen.
Veronika
Hast du ja hier gefunden.
Bitte Profil mit Kundennummer, Telefonnummer und Zeiten füllen.
Du wirst angerufen.Bitte kenne dann die letzten 6 Stellen deiner Iban zur Identifizierung .
Schon alle Kabelverbindungen zum Telefon geprüft?.Evtl Router mal 5 Minuten vom Strom trennen.
Irgendwelche Tiefbau Arbeiten in deiner Strasse.
@Ebersberger-Anger
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vor 21 Tagen
@Ebersberger-Anger dein Profil kannst Du wie folgt befüllen:
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
0
vor 21 Tagen
falls du die MeinMagentaap hast- dort kann man selber auf Störung prüfen lassen
@Ebersberger-Anger
0
vor 21 Tagen
Hi @Ebersberger-Anger,
die anderen User haben ja bereits geschrieben, dass wir uns das hier anschauen können. Gib uns einfach Bescheid, wenn du dein Profil befüllt hast.
Ein großzügiges Zeitfenster, in dem wir dich gut erreichen, erleichtert uns die Arbeit ungemein.
Gruß
Sören
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vor 21 Tagen
ich habe witzigerweise dasselbe Problem seit dem 28.6. (Speedport 7 Router): bei externen Anrufern springt sofort die Mailbox an, bei versuchen, zu telefonieren erhält man eine Ansage, dass das zur Zeit nicht ginge, weil die Verbindung zum Telefonie-Server der Telekom unterbrochen sei. Internet funktioniert mit 240 MBit/s. Ich habe die Hotline der Telekom angerufen, der Mitarbeiter war sehr bemüht, wir hatten 4 Telefonate, haben den Router und die Mobilteile zurückgesetzt: keine Änderung. Es müsse ein Hardware-Problem im Router sein, er hat sofort ein Austauschgerät losgeschickt, das vorhin eingetroffen ist. Morgen werde ich den neuen Router in Betrieb nehmen- das ist ja eine längere Prozedur, weil alle Smart-Geräte neu verbunden werden müssen, und da gibt es ja mittlerweile einige. Auch Streaming-Abos müssen neu angemeldet werden....Ich werde berichten!
5
von
vor 21 Tagen
alten bekannten WLAN-Namen ein.
das ist ja eine längere Prozedur, weil alle Smart-Geräte neu verbunden werden müssen
ich habe witzigerweise dasselbe Problem seit dem 28.6. (Speedport 7 Router): bei externen Anrufern springt sofort die Mailbox an, bei versuchen, zu telefonieren erhält man eine Ansage, dass das zur Zeit nicht ginge, weil die Verbindung zum Telefonie-Server der Telekom unterbrochen sei. Internet funktioniert mit 240 MBit/s. Ich habe die Hotline der Telekom angerufen, der Mitarbeiter war sehr bemüht, wir hatten 4 Telefonate, haben den Router und die Mobilteile zurückgesetzt: keine Änderung. Es müsse ein Hardware-Problem im Router sein, er hat sofort ein Austauschgerät losgeschickt, das vorhin eingetroffen ist. Morgen werde ich den neuen Router in Betrieb nehmen- das ist ja eine längere Prozedur, weil alle Smart-Geräte neu verbunden werden müssen, und da gibt es ja mittlerweile einige. Auch Streaming-Abos müssen neu angemeldet werden....Ich werde berichten!
eigentlich nicht, du gibst im neuen Router den alten bekannten WLAN-Namen ein.
Bzw übernimmt er das vom alten router wegen easyxxxx
@Thomas1241
0
von
vor 21 Tagen
Auch hier noch mal hallo @Thomas1241 😊
Danke, dass du uns dazu auf dem Laufenden hältst. Es klingt auf jeden Fall so, als hättest du und mein Kollege wirklich alles versucht, um die Telefonie wieder zum Laufen zu bringen. Schade, dass es dennoch auf den Tausch hinausgelaufen ist. Steckt man manchmal nicht drin.
Ich bin gespannt was du berichtest.
Beste Grüße Anne
0
von
vor 20 Tagen
Das Wichtigste zuerst: Ich kann wieder im Festnetz telefonieren. Der Weg dahin war allerdings etwas steinig: beim anmelden des neuen Routers kommt in der MeinMagentaApp der Punkt mit dem scannen der Anmeldedaten: da kam die Meldung: Router nicht unterstützt. In den WLAN Netzen, die am Handy angezeigt wurden, war zwar nicht das erwartete Magenta :wlan dabei, aber ein Netz mit dem Namen Telekom_QS_ 123etc. Der Zugangscode hat zwar geklappt, aber die Internet Verbindung nicht. nochmal werksreset, diesmal wird das Magenta WLAN angezeigt,das scannen des Typenschilds führt zur Fehlermeldung: „…gescheitert“. Nochmal normaler Reset, Code händisch eingegeben: alles Taco!
Eine schwer Geburt! Dann die Einrichtung der 5 Mobilteile: kein Problem. dann den WLAN Verstärker : klappt. Ich war schon fast euphorisch, nur noch den Plus-Verstärker. Als alles konstant grün leuchtet, behauptet die App: „konnte nicht verbunden werden“. Ich habe die Einrichtung trotzdem beendet , in der App den Button „Verstärker“ dreimal aktualisiert, dann tauchte der Plus-Verstärker endlich auf. Soweit alles gut, jetzt muss ich nur noch alle 15 Thermostate, Rauchmelder, Kameras, Alexas, tablets etc. mit dem 16stelligen Code anmelden. Leider geht das nicht überall so smart wie bei Apple-Geräten….
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Das Wichtigste zuerst: Ich kann wieder im Festnetz telefonieren. Der Weg dahin war allerdings etwas steinig: beim anmelden des neuen Routers kommt in der MeinMagentaApp der Punkt mit dem scannen der Anmeldedaten: da kam die Meldung: Router nicht unterstützt. In den WLAN Netzen, die am Handy angezeigt wurden, war zwar nicht das erwartete Magenta :wlan dabei, aber ein Netz mit dem Namen Telekom_QS_ 123etc. Der Zugangscode hat zwar geklappt, aber die Internet Verbindung nicht. nochmal werksreset, diesmal wird das Magenta WLAN angezeigt,das scannen des Typenschilds führt zur Fehlermeldung: „…gescheitert“. Nochmal normaler Reset, Code händisch eingegeben: alles Taco!
Eine schwer Geburt! Dann die Einrichtung der 5 Mobilteile: kein Problem. dann den WLAN Verstärker : klappt. Ich war schon fast euphorisch, nur noch den Plus-Verstärker. Als alles konstant grün leuchtet, behauptet die App: „konnte nicht verbunden werden“. Ich habe die Einrichtung trotzdem beendet , in der App den Button „Verstärker“ dreimal aktualisiert, dann tauchte der Plus-Verstärker endlich auf. Soweit alles gut, jetzt muss ich nur noch alle 15 Thermostate, Rauchmelder, Kameras, Alexas, tablets etc. mit dem 16stelligen Code anmelden. Leider geht das nicht überall so smart wie bei Apple-Geräten….
Hinweis:
0
5
von
vor 20 Tagen
noch das Amazon-Passwort
Da ist ja noch die WLAN-Waage und die beiden Wiim-Streamer: bei denen weiß zumindest der zweite den WLAN-Code. Bei den Echo Show kommt dann noch das Amazon-Passwort und die 2F- Autorisierung dazu. Aner man gönnt sich ja sonst nix😋
Zu viele Geräte verderben den Brei..😇
@Thomas1241
Keep it small
Schaff keine Geräte an die deine Oma nicht bedienen könnte.
0
von
vor 19 Tagen
Heute war ich im Telekom-Laden, den alten Router zurückzugeben. Erzähle von meinem Anmelde-Marathon. Sagt der Telekom-Mensch: "Warum haben Sie nicht 20 Minuten gewartet? Da holt sich der neue Router alle Anmeldedaten von dem alten Gerät". Ich hatte natürlich erst mal alle Daten gelöscht per Werks-Reset, dann den neuen Router angeschlossen. Hab ich das übersehen, dass die Anmeldedaten automatisch übertragen werden - BEVOR man den Werks-Reset macht? Wäre eine wichtige Info für alle "Umsteiger"....
Für die MMA bin ich ja schon uralt (seit 56 Jahren online) , siehe Screenshot
IMG_0265.jpeg
0
von
vor 19 Tagen
@Thomas1241
Die guten Tipps, die dann zum Schluss kommen. 😅 Fürs nächste Mal gut abspeichern.
Sieht aus, dass du Rekordhalter bist. 🚀
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@HARTMUTIX @Anne W. @Ina B.
könnt ihr die Lösung wieder entfernen ?
Thomas sein Problem ist gelöst, aber nicht das von @Ebersberger-Anger
0
1
von
vor 20 Tagen
immer diese Piraten...kapern Threads..habe es entfernt
@Smart-und-Clever
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@Ebersberger-Anger damit geholfen werden kann, bitte noch Profil vervollständigen mit:
Kundennummer , RR-Nummer und Zeit der besten Erreichbarkeit
1
von
vor 20 Tagen
Danke für den Hinweis @Smart-und-Clever. 😊🙌🏻
VG
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von