Hallo, ich habe einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause XS zu Magenta Zu Hause XL beauftragt. Ich habe dazu auch eine schriftliche Auftragsbestätigung per Post erhalten. Der Auftrag sollte heute durchgeführt werden, aber es passierte nichts. Im Online Kundencenter stellte ich dann fest, dass der Auftrag storniert wurde. Darüber erhielt ich leider keine Benachrichtigung. Ich würde gerne zu eine höheren Leistung upgraden, und wäre auch bereit dafür mehr zu bezahlen, deshalb frage ich mich, wieso der Auftrg storniert wurde. Vielen Dank für die Hilfe!