Gelöst
Ich will doch nur einen Tausch des Hybrid 5G-Empfängers
vor 3 Stunden
Hallo in die Runde,
gestern war bei uns ein etwas schwereres Unwetter und mein Hybrid 5-Empfänger machte, obwohl er ziemlich sicher und fest montiert war den Abflug. Das Teil machte ganze 2 Etagen abwärts ne Bruchlandung.
Das Kabel wurde selbstverständlich komplett aus dem Stecker ( ist noch vorhanden ) herausgerissen ( Bild 1 ) und ich vermute, durch den Aufprall ist auch der Empfänger hinüber; obwohl er äußerlich ganz aussieht ( Bild 2 ).
Jetzt wollte ich den Kundendienst bemühen mir beim Umtausch zu helfen. Dies gestaltet sich aber dermaßen nervig, das ich nach jeweils 10 - 15 Minuten den Hörer wütend aufgelegt habe.
Frage in die Runde,
wo und wie bekomme ich am schnellsten und mit weniger nervigem Aufwand mein Mietgerät umgetauscht ( ich mag Thomas Müller eigentlich, aber die Ansage triggert mich ) ?
Danke für Eure Antworten.
Hinweis:
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vor 3 Stunden
@Glocke_LE
Warte au ein Teamie vom@Telekom hilft Team
0
vor 3 Stunden
Ok, die melden sich dann automatisch hier oder muss man die mittels deines Links direkt anschreiben? und danke
0
1
von
vor 2 Stunden
Ok, die melden sich dann automatisch hier
Ok, die melden sich dann automatisch hier oder muss man die mittels deines Links direkt anschreiben? und danke
Die lesen alle post, kann aber etwas dauern,
zwischenzeitlich kannst du den Empfänger mal mit einem anderen LAN-Kabel anschließen um die Funktion zu testen,
evtl. brauchst du nur ein neues Flachbandkabel.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Glocke_LE
Wenn du in deinem Profil eine Telefonnummer und ein Zeitfenster hinterlegt hast, dann ruft dich ein Teamie an zwecks Legitimation. Die Teamies hier sind echt gut und werden dir sicher helfen.
1
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank. Dann warte ich . ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Glocke_LE
die Teamies sind informiert.
falls du nur zu bestimmten Zeiten erreichbar bist hinterlege in deinem Profil unter Weitere Informationen verschiedene Zeitfenster.
zur Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 2 Stunden
@Glocke_LE : Wie @JuergenS1 schon geschrieben hat, fülle Dein Profil vollständig aus und füge unter Weitere Informationen ein Rückrufterminfenster ein.
Gruß Ulrich
1
von
vor 2 Stunden
das hatte tatsächlich gefehlt und wurde nachgeholt, ich hoffe in der richtigen Art und Weise. Danke Dir.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
gestern war bei uns ein etwas schwereres Unwetter und mein Hybrid 5-Empfänger machte, obwohl er ziemlich sicher und fest montiert war den Abflug. Das Teil machte ganze 2 Etagen abwärts ne Bruchlandung.
Das Kabel wurde selbstverständlich komplett aus dem Stecker ( ist noch vorhanden ) herausgerissen ( Bild 1 ) und ich vermute, durch den Aufprall ist auch der Empfänger hinüber; obwohl er äußerlich ganz aussieht ( Bild 2 ).
Jetzt wollte ich den Kundendienst bemühen mir beim Umtausch zu helfen. Dies gestaltet sich aber dermaßen nervig, das ich nach jeweils 10 - 15 Minuten den Hörer wütend aufgelegt habe.
Hallo in die Runde,
gestern war bei uns ein etwas schwereres Unwetter und mein Hybrid 5-Empfänger machte, obwohl er ziemlich sicher und fest montiert war den Abflug. Das Teil machte ganze 2 Etagen abwärts ne Bruchlandung.
Das Kabel wurde selbstverständlich komplett aus dem Stecker ( ist noch vorhanden ) herausgerissen ( Bild 1 ) und ich vermute, durch den Aufprall ist auch der Empfänger hinüber; obwohl er äußerlich ganz aussieht ( Bild 2 ).
Jetzt wollte ich den Kundendienst bemühen mir beim Umtausch zu helfen. Dies gestaltet sich aber dermaßen nervig, das ich nach jeweils 10 - 15 Minuten den Hörer wütend aufgelegt habe.
Frage in die Runde,
wo und wie bekomme ich am schnellsten und mit weniger nervigem Aufwand mein Mietgerät umgetauscht ( ich mag Thomas Müller eigentlich, aber die Ansage triggert mich ) ?
Danke für Eure Antworten.
@Glocke_LE
Jetzt muss ich aber schon dumm fragen: wieso sollte die Telekom hier aktiv werden? Der Schaden fällt doch in Deine Verantwortlichkeit und nicht in die der Telekom.
Entweder der Schaden ist über eine Deiner Versicherungen gedeckt oder Du musst in selbst übernehmen, meiner naiven Meinung nach.
5
von
vor 2 Stunden
Da hast Du aber eine sehr interessante Sichtweise...
Es ist ein Mietgerät, somit ist es Sache der Telekom.
Hallo, dumme Fragen gibt es nicht. ;-) Es ist ein Mietgerät, somit ist es Sache der Telekom.
@Glocke_LE
Da hast Du aber eine sehr interessante Sichtweise...
Ironie on:
Also hör mal. Wenn ich mit dem Auto gegen die Wand fahre ist doch auch der KfZ Händler schuld und nicht ich.
Ironie off.
von
vor 2 Stunden
@Micknik@holzher24
Hat der TE irgendwo geschrieben, dass er den Umtausch umsonst haben will. Er braucht ein neues Gerät, dass ist Fakt. Eventuell muss er für das defekte Gerät Schadenersatz zahlen, mal sehen.
Wie oft wurden hier schon kostenlos z. B. Fernbedienungen ersetzt die der Hund zerbissen hat.
von
vor 2 Stunden
Wider des besseren Wissens Eurerseits, es ist Sache der Telekom. ☝So sah es die nette Dame vom soeben erhaltenen Anruf auch.👌
Tauschgerät geht morgen raus. 🥳
In diesem Sinne, DANKE an alle helfenden Antwortgeber.
Schönen Resttag Euch allen gewünscht.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Wider des besseren Wissens Eurerseits, es ist Sache der Telekom. ☝So sah es die nette Dame vom soeben erhaltenen Anruf auch.👌
Tauscherät geht morgen raus. 🥳
In diesem Sinne, DANKE an alle helfenden Antwortgeber.
Schönen Resttag Euch allen gewünscht.
Hinweis:
2
von
vor 2 Stunden
Hoffentlich montierst du es dann nochmal sicherer :)
von
vor 55 Minuten
Ich glaube ich betoniere es ein .🤣
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Glocke_LE Flugeigentschaften des 5G Empfängers: Eher so semi. Rechnet man ja auch eher weniger mit, dass es dermaßen scheppert, dass es die Hardware in der Form mitreißt. Du hast es ja bereits selbst geschrieben: Austauschgerät ist auf dem Weg, SMS dazu solltest du bereits erhalten haben.
Es grüßt Wiebke
3
von
vor einer Stunde
Hallo Wiebke, ja die SMS ist gekommen, sogar zwei mit jeweils einer anderen VAS -Nr..
von
vor 56 Minuten
@Glocke_LE Flachkabel und Empfänger. :)
Es grüßt Wiebke
von
vor 54 Minuten
OkiDoki🥳
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von