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Identifikation ohne letzten 6 Ziffern der IBAN
10 months ago
Hallo,
ich bin vor kurzem aus meiner WG Ausgezogen und die Mitbewohner hätten Vertragspartner, IBAN und weitere persönliche Daten ändern müssen. Ich selbst kann das nicht ändern, ohne etwas anderes reinzuschreiben.
Es wurde bereits eine Rechnung von meinem Bankkonto abgebucht, ohne dass ich in der WG wohne, da die Mitbewohner die Daten nicht umgestellt haben. Zwischenzeitlich wurde die IBAN umgestellt, aber Ich stehe weiterhin als Vertragspartner, Rechnungsempfänger und Kontoinhaber (zu der IBAN der Mitbewohner). Daher wollte ich online anrufen, um einige Sachen zu klären, aber ich brauche die letzten Ziffern der IBAN, um mich zu identifizieren (die mir unbekannt sind).
Per Bank konnte ich den Lastschrifteinzug zurückweisen. Ich hoffe, dass die nun offene Rechnung dann von der Konto der Mitbewohnerin (da nun ihre IBAN hinterlegt ist) abgebucht wird. Jedoch stehe ich rein formal weiterhin als Vertragspartner und Rechnungsempfänger.
Gibt es einen anderen Weg, um mich zu identifizieren (wie Geburtstag, Buchungsnummer)? Ich werde immer sofort nach der IBAN gefragt, bevor ich mit einer richtigen Person sprechen kann.
Vielen Dank für die Hilfe
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10 months ago
@Jenny Le
Sind sie denn Vertragspartner des Vertrages?Wenn nicht, können sie da gar nichts ändern. Das muss dann der Vertragsinhaber machen.TANTE EDIT: Hatten sie ja geschrieben, bin noch nicht wach.
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10 months ago
Ja, ich bin Vertragspartner sein, aber sollte es nicht sein. Ich möchte das umstellen, aber kann das nicht alleine machen, da ich ja einen anderen Vertragspartner angeben müsste. Ich wollte diesbezüglich Telekom fragen, was mir möglich ist, aber komme nicht um die Identifikation herum, da ich die letzten 6 Ziffern der IBAN brauche. Ich möchte mich gerne ohne die 6 Ziffern der IBAN identifizieren. Dies sollte doch irgendwie möglich sein, wenn ich Vertragspartner bin.
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10 months ago
Grüße @Jenny Le
Die WG kann den Vertrag nicht übernehmen.
Siehe: Vertrag übernehmen Festnetz | Telekom Hilfe
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10 months ago
Es sollte möglich sein, da wir bereits viele vorherigen WG-Mitbewohner-Wechsel den Vertragspartner geändert haben. Also ja, die WG als solche kann den Vertrag nicht übernehmen. Eine Person der WG müsste sie übernehmen.
Die Frage ist aber, ob/wie ich mich ohne die letzten 6 Ziffern der IBAN identifizieren kann. Alle anderen Daten laufen ja weiterhin über mich. Da sollte ich mich doch so identifizieren können, vor allem wenn ich der Vertragspartner bin.
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10 months ago
Per Bank konnte ich den Lastschrifteinzug zurückweisen. Ich hoffe, dass die nun offene Rechnung dann von der Konto der Mitbewohnerin (da nun ihre IBAN hinterlegt ist) abgebucht wird.
Normalerweise werden nur die Rechnungen ab Umstellung abgebucht.
Offene Rechnungen von davor müssen überwiesen werden.
Kannst du die letzten 6 Zahlen der neuen IBAN nicht in Erfahrung bringen?
Eventuell kann das Team die helfen.
Wir haben aber Heute Wochenende. Da sind nur wenige im Dienst und es kann etwas dauern.
Ich rufe mal trotzdem jemand.
Eventuell geht es über die alte IBAN
Rede mal mit der WG.
Wenn die sich stur stellen, kannst du den Vertrag ja kündigen.
Das geht online und du brauchst keine IBAN
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10 months ago
Würde die WG dann einen Brief mit der Überweisungsaufforderung erhalten? Wahrscheinlich würde diese Überweisungsaufforderung dann zwar an die Adresse der WG geschickt werden, aber der Vertragspartner bzw. Rechnungsempfänger bin momentan weiterhin ich. Ich würde mich dann also letztendlich selbst auffordern die selbe Überweisung zu tätigen...?
Ich hätte ansonsten nachträglich gerne den Vertrag für meine neue Wohnung mitgenommen. Da habe ich aber 1. weiß ich nicht, ob das noch möglich ist, 2. habe ich in der neuen Wohnung bereits einen neuen Vertrag und 3. wüsste ich nicht, ob ich den Router wieder erhalte, da die Mitbewohner sich seit meinem Auszug nicht mehr melden. Aus dem selben Grund kann ich die letzten 6 Ziffern der IBAN nicht in Erfahrung bringen.
Wenn ich mich über die alte IBAN identifizieren könnte, wäre das ideal. Gerne auch nach dem Wochenende.
Vielen Dank
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10 months ago
Würde die WG dann einen Brief mit der Überweisungsaufforderung erhalten? Wahrscheinlich würde diese Überweisungsaufforderung dann zwar an die Adresse der WG geschickt werden, aber der Vertragspartner bzw. Rechnungsempfänger bin momentan weiterhin ich.
Wenn du der Vertragsinhaber bist, kommst du doch ins Kundencenter.
Eins sich sicher, offene Forderungen gehen an dich.
Du solltest offenen Forderungen auch begeichen, ansonste riskierst du eine Weitergabe an ein Inkassounternehmen.
Du kannst den Betrag dann von der WG einfordern.
Aber warte mal ab, was das Team sagt.
Ich habe das Team mal informiert.
Trage doch mal in deine pers. Daten ein, wann du tel. erreichbar bist.
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10 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Jenny Le
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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10 months ago
Hi @Jenny Le,
nun haben wir ja miteinander gesprochen und es ist hier so, dass du unser Vertragspartner bist. Bedeutet, du stehst für den Vertrag ein. Eine Übernahme ist nicht möglich.
Am besten du kündigst den Vertrag mit dem Mietgerät und bis zum Ende der Vertragslaufzeit können die Rechnungen ja ggf. von jemanden aus der WG bezahlt werden.
Die Änderung der Lastschrift ist jederzeit möglich.
Aber auch hier ist es wichtig, dass die Verantwortung weiterhin bei dir liegt, sollten die Rechnungen nicht bezahlt werden.
Wenn du Fragen hast oder es mit der Onlinekündigungnicht klappen sollte, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Sarah
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10 months ago
Hallo Sarah,
danke für deine Hilfe! Ich hätte noch ein paar Rückfragen - Wie kann ich dich am besten erreichen? Ich wäre heute bis 18 Uhr erreichbar.
Viele Grüße,
Jenny Le
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10 months ago
@Jenny Le,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
deine offenen Fragen haben wir ja nun gemeinsam klären können 🤗
Sollte sich dennoch etwas ergeben, melde dich gerne erneut hier.
Liebe Grüße
Swetlana
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from
10 months ago
Dir ist vermutlich nicht bewusst, was es heißt der Vertragspartner zu sein.
Die können machen was sie wollen in der WG, Oder auch nicht.
Du haftest mit deinem Namen und deiner Bonität dafür.
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10 months ago
@Jenny Le,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
deine offenen Fragen haben wir ja nun gemeinsam klären können 🤗
Sollte sich dennoch etwas ergeben, melde dich gerne erneut hier.
Liebe Grüße
Swetlana
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